文档介绍：储蓄能手事迹材料
参加工作以来，我一直坚持在储蓄员岗位，一直工作在信用社业务经营的第一线。身为一名分理处的储蓄员，我深知自己身处农信服务的大前台，肩负着树立农信形象和增加存款总量的重大责任，深知储蓄工作在信用社业务经营整体工作中的分量和地位。因此，我把“恪尽职守，文明敬业，开拓进取，无私奉献”作为自己干好信用社工作的座右铭。我始终以全心全意为信用社工作的真心、全心全意为农户服务的热心、全心全意对待农信事业的诚心积极的工作着，取得___年总揽储额达___万元的工作业绩，树立了良好的标兵榜样，得到了储户的好评和信用社干部员工的一致认可。
一，勤奋学习，增强自身业务能力
我自参加工作以来，无论做哪项工作，无论在哪个工作岗位上，都是在一岗、爱一岗、钻一岗、精一岗。用通俗的话说就是干工作光有热情是不够的，要把热情转化为行动，要有扎实的业务基础，熟练的技能和本领，才能服务好客户、服务好工作。为了适应新形势工作的需要，我自费参加了中央广播电视大学财会专业的学习，系统学习了《会计原理》、《货币银行学》、《贷款通则》等专业知识，努力加强业务知识学习，提高自身专业素质。在获取知识上，我是个永不满足的人。为了更好地配合开展依法清收不良贷款工作，弥补自身金融法律知识的不足，我又于___年参加了党校法律班的学习，利用业余时间自学了《民法》、《民事诉讼法》、《担保法》等法律法规。我尤其注重将学习与自身所涉及的工作相结合，学用并举，将工作中遇到的与法律有关的疑难问题用法律的思维去考虑解决。
二，真挚热情，做服务储户的贴心人
“客户是我们的衣食父母”，这是“优质、满意”服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，我非常重视和尊重来所办业务的每一位客户，我能很细心的记住并且准确的称呼出常来我所办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。储蓄柜台工作什么事都能遇到，什么客户都有，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，我也总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮入时的年轻女孩到我们柜台存___元人民币，但我发现其中有一张币值___元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要她将假币拿___台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们什么服务啊。凭什么说是假币。”面对这样一个尴尬的局面，我没有恼怒，而是面带笑容的说“这位小姐，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗。谢谢你。”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，我把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后耐心的也她交流，不一会那位女孩的态度有些软化了，在我的进一步解释下，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意。前不久有位郊区的老先生坐了一小时的公交车来到社里申办金燕卡，我在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容，在办理中，知道这位老先生是一名退休中学教师，因为生活方便的需要办理金燕卡，了解这种情况后，我快速的给老先生办理了信___卡。当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，在临近下班时间当张素奎同志在整理柜台前的资料时，发现了老先生落下的___，她就根据办卡时留的手机号马上给老先