文档介绍：
城乡公共卫生服务工作要点
2013年我市基本公共卫生服务工作按照国家、省、市卫生工作的总体部署和要求，紧紧围绕深化医药卫生体制改革这一中心任务，巩固完善工作制度，进一步提高服务质量，推进绩效考核，全面加强基本公共卫生服务项目管理，促进基层医疗卫生机构持续健康发展，保障城乡居民获得均等化的基本公共卫生服务，努力提高全市居民健康水平。
一、加强基本公共卫生服务工作的组织领导
基层医疗卫生机构必须充分认识到基本公共卫生服务是一项重要的民生工程，是贯彻落实国家卫生工作方针和新医改方案精神的重要举措，关系到全市人民的切身利益和经济社会健康发展，应当从为政府负责，为人民服务的高度进一步健全工作组织，配齐配强工作人员，单位一把手负总责，确保人员到位、措施到位、资金到位。具体负责人靠上抓，明确分工，落实职责，精心组织，周密安排，形成合力，优化服务，务求实效。
二、转变基本公共卫生服务工作模式
基层医疗卫生机构要认清形势，把握方向，理清思路，改变固有的基层医疗卫生机构“重医疗、轻预防”的服务模式，从以基本医疗服务为主转变到基本医疗服务与基本公共卫生服务并重，最终到以基本公共卫生服务为主。公共卫生服务人员要走出机构，进社区、进企业、进学校、进村庄、进家庭、进讲堂，为居民提供主动服务、上门服务、连续服务和巡回诊疗。在进行健康讲座时作一名循循善诱的“讲师”，在随访管理时作一名进门入户的“乡村医生”，在开展重性精神病人指导时作一名技术过硬的“专科医生”，在为公共卫生服务人员定位时作居民可以信赖的“健康守门人”.无论属于哪种角色，都要有饱满的工作热情，娴熟的工作技术，顽强的工作作风，满意的工作效果，对居民的主要健康问题主动采取有效地干预措施，减轻并逐步消除危险因素，不断地增强居民的健康素养。
三、实施基本公共卫生服务精细化管理
基层医疗卫生机构要清醒的认识到基本公共卫生服务对于居民来说还是新生事物，他们普遍抱有怀疑和观望态度，因此我们服务的质量给人民群众的第一印象非常重要，实施精细化管理就显得尤为关键。基层医疗卫生机构要结合本单位服务人员的数量、能力、专业等实际情况，制定科学、合理的工作方案、措施，循序渐进、稳打稳扎，努力做到每一次服务都是规范、精细化、满意的服务。决不能急于求成，敷衍塞责，耗费了人力、物力、财力，最终的结果是考核分数低，拨付经费少，政府和人民群众不满意。要及时对单位全部职工进行一次公共卫生服务九项内容的全面培训，提高职工的知晓度、认同度和参与度。要切实加强对公共卫生服务人员、乡村医生的培训，培训结束考核合格后才能安排其开展服务工作。不能随意地安排不能胜任工作的职工开展公共卫生服务，能用公共卫生服务人员不用乡村医生，能用经验丰富的不用毛手毛脚的，能用服务水平高的不用服务能力差的，总之，无论用哪个同志，服务质量、效果和人民群众的满意是根本的出发点和落脚点。要以绩效考核为抓手，及时组织人员对开展的服务进行跟踪考核，努力在短时间内发现问题、研究问题、解决问题，从而达到增强人员素质，解决服务的问题，挽救工作损失，打造精细服务，树立良好形象，赢得群众满意的目的。城市社区卫生服务机构要将服务向纵深推进，逐步扩大健康教育