文档介绍：的研究与设计软件外包项目管理及交付平台湖南大学工程硕士学位论文菔姨峥科冢生垒旦论室签趱旦期;生§且学校代号:学密级:普通号:
瓻.
玉晒导师签名:之份屡瞪苡叭日期:即·,年隆酃闳卧C芸冢谝荒杲饷芎笫视帽臼谌ㄊ椤湖南学学位论文原创性声明学位论文版权使用授权书大日期:加,,年纱月/‘日昶乖耭,易日本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名:日期:本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于一
摘要世纪年代以来,软件外包已成为服务业的一个主要经济增长点,欧美以高利润基础软件生产为主,凭借创新优势和管理优势,占据了软件产业的高端位置,成为软件服务外包的重要源头。印度、爱尔兰、以色列等国家凭借成熟的软件开发能力和经验,通过软件外包服务成为了全球软件服务外包的主要接受地。虽然中国沿海城市形成了对外以欧美日软件服务外包为主,对内以地域性软件外包服务为主的基本格局,但是其软件创新能力和项目管理水平的不足,严重制约了软件企业参与软件外包全球产业价值分割的能力,影响了产业和软件企业的快速发展。本文在分析软件服务外包模式以及软件外包产业价值因素、外包战略选择、软件外包的形态要素等对软件外包服务模式的制约关系的基础上,研究软件外包在项目管理和项目交付中遇到的问题,讨论了软件外包服务交付模式。设计了软件服务外包项目管理和外包服务交付的模式和流程;并建立了软件外包项目管理及服务交付模型。本文基于软件外包项目管理及服务交付模型,设计和实现了软件外包项目管理和服务交付的支撑服务平台。平台提供软件外包服务体系,外包项目管理体系、质量管理体系、人力资源体系等平台管理框架,也提供项目过程管理流程、项目管理方法和指标体系等基础管理功能。在平台上完成软件外包项目管理和客户交付服务过程,可以提高项目管理成功率和软件外包服务交付能力。软件外包项目管理及服务交付平台可以应用在软件外包服务企业,作为项目管理平台工具,辅助完善企业的项目管理体系,提高项目管理水平和交付能力;也可以应用该平台以及其运营模式,形成商业运营,使其具有较好的产业价值。关键字:软件外包;软件外包模式;外包服务交付模式;外包项目管理;服务平台软件外包项目管理及交付平台的研究与设计Ⅱ。
瑂,—,甀,,’琽瑂,瓺籥琩.,,