文档介绍:- -
- -可修编.
营销话术集
1、
请问是XX先生吗?有知道全名便称呼其全名。
我是XX家装十强设计俱乐部的,我姓胡,XX先生(女士)是这样的,打给您呢,是有个非常棒的资讯要与您分享,就是在本周日上午10点到下午6点。我们将邀请80位要装修的业主一起参加一场家装设计咨询会(若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢?)
(慢点有节律自然的谈话,不要说得太快,没有停顿,相信他不会挂断)
会有多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题,请问您是和家人一起来呢还是自己来?
客户回答:准备装修的(对活动感兴趣,询问具体时间和地址)
话务员 :好的,我稍后将具体时间和地址发短信告诉您,我会提前帮您预留好位置,因为这次人会比较多,最好来之前将房子的户型图带上。欢迎您参加。
客户回答:不打算装修先(可能是比较忙,或近期确实没这个计划)
话务员:(1)您的房子是准备自己住呢还是出租转让?(尽量多的了解客户信息)
(2)好的,不好意思打扰了,谢谢,再见(改天再打邀约)
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客户回答:没空,忙。
话务员:没关系的,提前了解一下对您日后装修会有很大帮助,而且这次咨询会机会难得!或留下QQ发一些活动内容或效果图。
客户挂断
发邀请短信,改天再试。
2、
您好,我是大地装潢,听声音、辨别先生女士,再打招呼,
占用您一分钟时间(请问您在......房子交付了吧?现在房子装修到哪个阶 段了?后面的就根据不同情况套用)
3、
A:您好!请问是xx先生(女士)吗?
B:是的,你是哪位?
A:是这样的,我是XX家装十强设计俱乐部,我姓X,占用你一分钟时间,我们 公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会,请问你家的新房 还没有装修对吧?
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第一
B:是的,你们在哪里?
A:(说公司地址)那么我以一个短信的形式发到您手机上,谢谢!
第二
B:我不装修
A:你的新房准备是自己住呢还是出租转让呢?
B:忙,没时间
A:没关系的,如果你家房子在近期装修,刚好我们有这样的活动,对你日后装 修有非常大的帮助,我可以提前安排一下,这次的家装设计咨询会机会难得!
(留下客户QQ 发一些效果图以及优惠活动)
您好!请问您是孙小姐吗?
不好意思打扰您几分钟,我是XX装饰协会设计机构的,是这样的,打给您呢,是有一个非常棒的资讯要跟您分享,本周六上午9点到下午5点,我们将邀请80位装修的业主,参加家装经典设计咨询会,多名资深设计师现场为您解答装修上面的难题(带您参观2000平米的一个家居体验馆,了解一些装修时所需要的材料;参观样板房;体验标准工程)请问您大概哪天过来呢?
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客户回答:
请问您是来2位还是1位?我帮您登记下,预留一份精美的礼品。因为这次人员比较多,礼物有限。好的,稍后我把地址和活动时间发到您手机上,您过来时可以跟我联系,我帮您安排一些优秀的客户经理和设计师为您服务。
。搞清楚房子的状况。
如果是转让,我会跟客户说,我也认识一些中介的朋友,可以帮您打听打听现在您那边