文档介绍：销售队伍管理销售队伍管理现状 1、绩效管理方面大部分企业的业绩管理考核能够采用量化的指标,并将销售目标达成率与奖金挂钩。 2 、激励管理方面人是需要激励的, 更容易产生挫折感的销售人员尤其需要激励。销售人员的激励包括外部激励和自我激励, 优秀的销售人员一般都善于进行自我激励。激励销售人员士气的外部主要措施有: ①将奖金与绩效挂钩; ②赏罚公平; ③提供晋升机会; ④进行强化培训。 3 、行动管理方面就对业务员行动的追踪方式而言, 多数企业以电话追踪和突击检查为主, 部分企业还采取行程核实和客户追踪方式。 4 、销售指导方面多数企业通过课堂培训和现场培训的方式对业务员进行指导, 部分企业采取言传身教、以会代训的方式。 5 、业务员心态管理方面市场竞争日趋激烈和市场的不景气都会增加业务员的挫折感, 不同的企业、不同的业务员在不同时期都会存在不同的心态问题。通常, 影响业务员心态和士气的主要因素是激励机制, 激励力度不够、奖罚不明、奖励政策不兑现等情况都会影响业务员的士气。对于经营业绩差的企业, 业务员更容易对企业的前途感到悲观失望,积极性不高,常常表现为得过且过,且凝聚力较差。 6 、当前销售队伍管理中最困惑的问题当前,销售队伍管理中最困惑的问题主要存在于两个方面:心态;销售技巧和能力。①在心态方面,表现为:团队中业务员的工作积极性、主动性不够;业务员的心态不好, 攀比风浓;业务员的凝聚力、忠诚度差,销售队伍不稳定。②在销售技巧和能力方面,主要表现为业务员的专业知识缺乏,销售团队的销售技巧和能力亟待提高。[ 编辑] 销售队伍管理的困惑 1、业务员有四种情况经常令销售经理头痛: 出勤不出工; 出工不出力; 出力不出活; 出活不出利。简单地说, 就是: 业务员虽然出勤了, 但可能是在企业里或在市场上的旅馆里; 虽然业务员在市场上拜访客户, 但拜访效率很低, 一天可能只拜访一两位客户; 有的业务员虽然很勤快, 每天拜访十几家客户, 但是成交率很低, 只有效率, 没有效果, 只有勤劳、苦劳、疲劳, 却没有功劳;有的业务员虽然销量很大,但成交价格较低或主要销售低毛利产品,回款率低。 2 、如何使业务员“变压力为动力,变能力为销售力”?多数销售经理给业务代表制定了销售目标后放任自流,只让销售人员进行自我控制。 3 、业务员“一放就乱,一管就死”,对业务员实行的是被动式管理( 而非业务员自动、自发、自主地进行自我管理)。 4 、业务员的激励机制也是一个很费心思的问题,许多销售经理过分迷信金钱的奖励作用, 并将金钱作为唯一有效的激励手段。[ 编辑] 销售队伍管理困惑的原因 1 、销售经理的管理角色错位多数销售经理是由优秀的业务员提升起来的, 他们往往在业务上比较擅长, 但是在被提升为销售经理之后, 其角色由原来的“业务型”转变为“管理型”了, 其主要责任是通过提升销售队伍的能力和热忱来实现销售业绩的倍增。但是, 在现实生活中, 许多业务员在被提升为销售经理之后, 其角色往往未能做及时转变——虽然自己的职务销售经理,却还干着业务员干的事情。销售经理的大部分时间还是用于跑客户、签单上面, 其依然扮演着签单高手的角色, 而忽略了对业务员的管理、指导、激励和控制。结果呢,其往往由“亲自干”最后走向“独自干”,既“不放手”更“不放心”。由于销售经理的精力和时间有限,他在疲于奔命的