文档介绍：07年一名词解释企业社会责任: 社会责任是要认真考虑企业的行动对社会的影响。社会反应是指公司以对自己与社会彼此有利的方式, 把企业的经营决策, 政策方针及外部环境联系起来的能力, 涉及行动措施, 企业怎么做出决策。支持承担社会责任的理由: 公众的期望; 长期利润; 规避政府法规, 有更多的自主权和灵活性; 权利与责任对等; 企业拥有各种资源可以去解决一些社会问题; 预防优于治理, 公众形象,创造一个良好的社会环境。反对承担社会责任的理由: 违反利润最大化原则; 淡化使命; 成本; 削弱国际收支平衡能力; 企业权力过大;缺乏广泛的社会支持;缺乏社会技能; 总的来说, 企业应该承担社会责任的观点占主导地位, 但是承担社会责任的程度要受到公司拥有的有限资源的限制, 因此, 公司在怎样承担社会责任方面应有所侧重, 应围绕其所造成的社会问题确定优先次序组织文化: 是组织成员所共有的总的行为方式, 共同的信仰及价值观。组织文化涉及在一段时间内对知识,信仰,行为方式的了解和传播,它往往为公司确定了氛围基调和人们的行为准则。见(案例分析一书) 交易型领导: 交易型领导确定下属完成目标需要做什么, 明晰组织角色和任务, 建立组织结构奖赏绩效, 以及提供下属的社会性需要。这要的领导者工作勤奋, 竭尽全力有效率且高效益地管理公司。扩:转化型领导清晰地展望公司愿景,激发和激励下属,同时,他们有能力培育组织文化, 创建有利于组织变革的氛围。转化型领导以引发创新和变革而著称, 能够快速应对外部环境的剧烈变化。二简答题 1 职能职权有哪两种形式?林 351 职能职权是指这样的权利, 即由某个人或部门将其所要做的有关具体工作, 业务, 方针政策以及其它问题授权给他人而不是由自己去做。(明确定义)一般是由参谋部门来行使职能职权,因为这些部门是由一些以知识作为职能管理基础的专家所组成的。两种形式: 第一种形式是直线人员授予上一个层次的参谋部门或参谋人员对下一级组织中相应的机构或人员具有命令指挥的权力第二种形式是把专门的职能问题从直线人员的工作中分出来并授权给适当的参谋人员去处理。优缺职能职权的应用有利于企业的高层管理者集中经理进行企业重大问题的经营决策,但可能在企业中造成多头指挥的问题。因此, 企业应谨慎地限制职能职权, 明确规定职能职权的应用范围,以尽可能避免多头指挥现象的出现。优: 1 有专业知识去处理组织问题的好处。 2 具有监督办事过程的能力,保证组织政策的贯彻执行 3 有利于企业的高层管理者集中经理进行企业重大问题的经营决策缺:多头指挥,导致组织内部的失和,分裂扩: 职权是以其正式职位和对奖惩的控制为基础的, 要求下级服从的权利, 职权是非人性化的,它来源于职位而不是个人。直线职权: 是上级对下级行使直接监督的权力, 直线管理者是指领导, 监督, 指挥和管理下属的人员。参谋职权: 指向下级对上级提供建议的权力, 同一管理层次管理者之间互相提供建议的权力, 以及上级对下级提供建议的权力,如在 MBO 中,上级对下级制定目标所提供的帮助。直线职权有两种类型:1 是在等级系列中的直接上级对直接下级具有直接职权 2 是职能职权结合直线部门,参谋部门,直线职权,参谋职权有如下结论 1 同一部门的管理者的身份都是双重的。 2 直线部门和直线职权,参谋部门和参谋职权并不是等同的 2 目前我国在大力提倡自主创新, 那么对企业组织而言, 需要营造什么样的组织文化来激发创新呢? 3 高层管理者,中层管理者,低层管理者的职责有何不同? 在组织中, 由于管理幅度的限制, 使得每一个组织都要形成若干个管理层次。对于大型组织来说管理层次较多, 对于小型组织, 管理层次较少。按照管理者所处的管理层次, 可以划分为高层管理者,中层管理者,和基层管理者。高层管理者, 是指处于组织最高层管理层次的管理者。高层管理者负责制定组织的发展目标, 发展战略; 代表组织与外部环境发生个联系; 就组织的生存与发展问题对组织的所有者负责; 协调组织内部的各项活动,保证组织目标的有效实现。中层管理者是指组织中各个部门的管理者, 它既包括了各个职能管理部门的管理者, 也包括各个职能管理部门的管理者, 也包括各个直线部门的管理者, 其职责是落实高层管理者的计划与决策,并协调基层管理者的活动基层管理者, 是指把中层管理者的计划更具体化地分配给组织中的业务活动者, 并对业务活动者的活动进行协调的管理人员,在组织中链接着中层管理者与业务活动者总结: 高层管理者是组织的领头羊, 引领方向, 中层管理者其纽带作用, 基层管理者起带头, 榜样作用。扩管理技能如何因不同的组织层次而异? 不同组织层次的管理技能: 专业技术技能: 指具体的方法, 专业知识的运用, 人际交往技能指: 与他人一起工作的能力, 即团结, 协作的精