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iso9001案例分析试题及答案.doc

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iso9001案例分析试题及答案.doc

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文档介绍

文档介绍:. -
- -可修编.
,审核员要求查看对这些合同进行评审的记录,销售科长说:“所有的合同都评审了,但我们没有书面的评审记录,我们单位的计算机都是联网的,所有的合同评审都在网上进行,评审之后认为可以满足要求时才签订合同,但评审记录都从计算机中删除了,没有保存。”
答:1. 在销售科查阅2004年一季度与顾客签订了13份合同,要求查看对这些合同进行评审的记录,销售科无法提供对这些合同进行的评审记录。
2. 不符合GB/T19001:(GB/T19001:2015:),评审结果及所引起的措施的记录应予保持。
3. 不符合性质,属一般不符合。
2. 审核员在某食品包装车间里,看见工人用一台电子秤称量待包装的食品。审核员看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为50+,审核员抽查现场已称完重量的两袋,。工人解释说:“每袋的重量都是够的,只是这台秤不准。”审核员看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的,但该秤在不称量食品时确实不能回“0”了。
答:1、在某食品包装车间里,看见工人用一台电子秤称量待包装的食品。看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为50+,抽查现场已称完重量的两袋,。看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的,但该秤在不称量食品时确实不能回“0”了。
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- -可修编.
:(GB/T19001:2015:),“此外,当发现设备不符合要求时,组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。
,属一般不符合。
3. 某生产小型家用电器的企业,程序规定:“在订货会上如有客户要订货,经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同,然后将合同带回,由销售科长在合同背面加盖合同评审印章并组织评审,如合同可以接受就签字,再在合同上加盖工厂的公章。”审核员查看三份合同,看见销售员草签的日期为10月10日,经销售处长在评审后的签字日期为10月15日,加盖公章的日期为10月13日。
答:1. 某生产小型家用电器的企业,程序规定:“在订货会上如有客户要订货,经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同,然后将合同带回,由销售科长在合同背面加盖合同评审印章并组织评审,如合同可以接受就签字,再在合同上加盖工厂的公章。”查看三份合同,看见销售员草签的日期为10月10日,经销售处长在评审后的签字日期为10月15日,加盖公章的日期为10月13日,与程序规定不符。
2. 不符合GB/T19001:(GB/T19001:2015: ),“评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺之前进行”
,属一般不符合。
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- -可修编.
4.审核员在质检科查到一份不合格品报告单上写明:“按WE12-2003工艺文件进行返修。”审核员要求查看这批不合格品的复检记录,质检员说:“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的,检验已没有什么意义了。”
答:1. 在质检科查到一份不合格品报告单上写明:“按WE12-2003工艺文件进行返修。”要求查看这批不合格品的复检记录,质检科没有提供这批不合格品的复检记录.
2. 不符合GB/T19001:(GB/T19001:2015: ),“在不合格品得到