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年终述职述廉报告范文
怎样写述职报告？
2021年度述职述廉报告2021年，我担任***************，分管营销部和餐饮部的工作。
按照要求，现将一年来的思想、工作情况报告如下：一、主要目标任务完成情况2021年，坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕上级领导和中心工作部署，立足本职，爱岗敬业，一心一意搞服务，扎扎实实谋发展，优质高效地完成了重要接待任务，内部管理明显提高，服务档次明显改善，分管部门都超额完成了中心下达的目标任务：营销部全年经营利润为 万元，比去年同比增加 %；餐饮部经营利润 万元，比去年同比增加 %，餐厅就餐率高达85%，同时取得了良好的经济效益和社会效益。二、主要工作措施和取得的成效（一）把学****作为自己不懈的追求，不断提高思想政治水平和统筹服务能力。
始终把学****提高作为修身、做人、做事的头等大事，在学****中丰富知识、提高思想政治素质，在实践中积累经验、增长才干。一年来，坚持学****马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观，认真学****党的十七届六中全会精神，深刻领悟其精髓，并指导自己的工作实践。
同时，坚持虚心向老同志和基层的同志学****努力提高自己统筹服务、解决实际问题的能力。通过一年的学****从思想上同党中央和上级保持了高度一致，牢固树立起马克思主义的世界观、人生观、价值观，牢固树立起正确的权力观和科学的政绩观，牢固树立起为人民服务的宗旨意识，始终树立共产主义的理想信念，坚决贯彻党的路线、方针和政策。
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同时，自己坚持加强业务知识的学****培训，自学了酒店管理、营销科学等方面的书籍，并把学****的知识与工作实际紧密结合起来，结合新形势不断改进和完善自己的工作，努力提高业务水平。（二）把创新、服务作为工作的第一要务，不断推进各项工作取得新成绩。
一年来，坚持以管理出效益。从制度入手抓管理规范了员工的行为，树立了品牌意识，为创造更大的效益奠定了基础；从安全入手抓管理使中心的经营步入良性发展的轨道；从创新入手抓管理招揽了更多的顾客，实现了效益的最大化。
一是加强管理制度建设。为了加强管理规范化，我们制定了《员工管理制度》、《标准化操作规范》、《 服务规范》等制度，初步形成了“公平、公正、公开”的企业管理制度体系，依靠制度管人，依靠规范管事。
二是实行全员责任制。将中心下达给餐娱部、营销部的目标任务按照实际情况按月分解、挂图作战，并层层分解到分管部门、科室，落实到每一个工作人员，与部门经理及各岗位人员签订责任书，实行了严格的奖惩机制，激发了员工干事创业的积极性，全体员工主人翁意识和大局意识全面增强，使餐娱部、营销部的经营创出了历史最好水平。
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三是高度重视安全工作。安全感、幸福感是服务的核心，也是营销部、餐娱部招客源、创效益的基础要素。
因此，坚持细节决定成败的理念，从做好“五防”（即放火、防盗、防触电、防事物中毒、防违章操作）入手，对洗消岗位实行责任制，并与部门员工签订了安全责任书，并加大检查督导力度。严把原材料验质验量关，对食品的制作、存放严格按制度执行，确保了食品的安全。
总台严把验证登记、贵重物品寄存、来访客人登记关，确保了客人的人身财产安全，全年未发生一起意外事故。坚持抓队伍、树品牌。
在工作中我深刻的认识到，要想在目前激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须从服务质量和树立品牌上下功夫。因此，在实际工作中，不断加强员工的培训教育，在中心杜主任的大力支持下，带领营销部的员工和餐娱部的经理、厨师长、技术人员去异地、本市学****借鉴先进经验，培养他们顾全大局，无私奉献的敬业精神；培养他们任劳任怨、勤奋努力的工作态度；培养他们善待顾客、细致周到的服务理念，进一步更新了服务理念，提高了服务质量，树立了良好的品牌。
坚持以奉献立标杆。一年来，我都坚持工作在一线、奉献在一线，但凡重要接待任务，都亲临服务现场，对任务前期准备进行检查，服务中进行督导，结束后征求客人意见。
亲自拜访老客户，捕捉信息，及时采取营销策略，调整经营思路，创新菜式口味，争取了更多客户。坚持对每日账单一一过目，检查核算，每日报表认真进行把关，做到账物一致。
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带头走访各单位，带领收银员做好清欠工作，用自己辛勤的汗水换取了欠账客户的理解，确保了餐娱部、营销部及中心收入任务的完成。通过自己的努力，赢得了同志们的支持，部门员工劲往一处使，拧成一股绳，以奉献精神加班加点工作在一线，圆满完成了暑期接待任务，达到了让机关休疗