物业服务企业管理教材.ppt

文档介绍：物业服务企业管理教材
案例讨论
某房地产企业自行开发建设了“庐山花园”住宅小区，为实施规范的物业管理，决定成立“物业管理部”负责对该小区的物业管理，由于该部门工作认真，服务态度好，收费合理，业主们都十分满意。一年以后，市房管部门来小区检查，发现该部门一无营业执照，二无资质管理等级，三无专业技术人员。对此房管部门责令该物业部停业经营活动，尽快补办相关手续。
问题：
此情况是否合法？如何解决？
第一节 物业服务企业概述
一、企业概述
1、企业
依法设立，从事生产经营活动，具有独立核算、自负盈亏的经济组织。
2、企业类型（按组织形式）
国有、集体、合伙、私营、个人独资、中外合资（合作）、外商独资、公司。
3、物业服务企业的组织形式------
-公司制企业。
二、物业服务企业
物业服务企业是指依法设立，具有物业管理资格，依据物业服务合同的约定为业主提供物业服务的、具有独立法人地位的经济组织。
法人的分类：社团法人、经济法人。
企业的经营服务理念：依照自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的原则，追求社会效益、经济效益、环境效益和心理效益相统一。
含 义
法 人：依法设立，具有民事权力能力和民事行为能力,依法享有民事权利、承担民事义务的组织。
特征：具有法律人格的组织;拥有独立的财产或经费;能以自己的名义从事民事活动
法人可分为：社团与财团法人
社团法人可分为：营利与公益法人
性 质
物业管理具有服务性，因而物业服务企业也具有服务性。物业服务企业不生产实物产品，而是提供服务 ，属第三产业。
类 别
1、按存在形式划分（独立与附属）
2、按服务范围划分（综合与专业）
3、按企业组织构成划分（公司）
4、按内部的运作方式划分 （专一、顾问、综合）
5、按产权关系划分（自主、委托）
第二节 物业企业概述的设立
一、设立条件
1、法定条件
2、进入该行业的资质条件
二、设立程序
1、企业名称预先核准
2、出资验资，确立企业组织机构
3、行业资质审核
4、申请工商登记
5、税务登记、开设帐号
第三节 企业资质管理
一、资质概述
1、含义
企业、个人从事某种经营或职业应具有的资格，是企业实力、规模和业绩，以及个人能力的标志。
2、资质划分
三级制：一级、二级、三级。
资质审批：建设部，自治区、省或直辖市，所属市
资质条件：资金、人员、项目及面积
一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目；
二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务；
三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。
面 积
3、企业承接业务要求
一级资质企业
（1）注册资本人民币500万元以上；
（2）物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称；
（3）物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；（4）管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％：　　①多层住宅200万平方米；　　②高层住宅100万平方米；　　③独立式住宅（别墅）15万平方米；　　④办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。
（5）建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。