楼盘考察心得.doc

文档介绍：楼盘考察心得
2011年10月17日，在经理的带领下我们去参观了杭州市的滨江•金色海 岸、、万科•西溪蝶园及昆仑公馆等楼盘，感觉受益匪浅，此次杭州 之行收获最大在除了城市观光旅游以外， 就是了解到杭州市房地产的一些相关信 息，同行有很多地方值得我们学****现将个人心得体会总结如下：
1、 考察的大部分楼盘，客户接待中心外部形象花费大量心思，设置了喷泉、 假山、指引路牌， 让人还没进入客户接待中心便可感受到项目氛围； 客户 接待中心整体装修色调统一，大面积应用同一色系，灯光效果运用得当， 整体空间使人感觉错落有致， 层次感和光洁度感觉非常好。 并且在我们所 参观的楼盘中， 大都很注意休闲氛围的营造， 将洽谈区设置成类似咖啡屋 或者休闲茶座的感觉， 设置沙发、 高脚椅或者休闲座椅， 绿色盆栽使用频 繁。
2、 杭州高档楼盘的物业服务可以直接从售楼部体现， 每个楼盘门口都有物业 公司的保安站岗， 即使我们说明了只是来参观一下， 这些楼盘的保安、 物 业都非常热情， 有礼貌。 连保安都如此， 那么置业顾问当然也是非常友好 热情的。售楼部将物业规范化， 让客户未入住前就可以先享受服务， 这样 可以给销售添金加瓦，让客户享受到物有所值，物超所值。
3、 对于一个品牌开发商来说， 服务一定要到位。 即使已经在行业的顶峰， 还 是要从基础做起。 万科公司的员工从形象、 态度、到专业知识都很值得我 们去学****所以针对我们公司， 不管公司发展到什么程度， 做服务业的还 是要从各方各面做好服务， 尤其是在售楼部的销售人员， 这也是直接给消 费者带去楼盘第一印象的。 所以在售楼部， 不管如何都要对待好每一个客 户，即使这个客户不买房子，但他仍有可能给你带来很多客户。
4、 样板房的设计同样很重要。 去参观的几个项目， 样板房都做得相当精致温 馨，不仅仅是装修， 上空、电梯以及阳台外的景象都是和以后的实景一样， 让客户有身临其境的感觉，看了有很想买的冲动。
销售部： 周倩