文档介绍：优质护理服务优质护理服务??内三科内三科余雅丽余雅丽现代护理服务理念现代护理服务理念??病人第一病人第一??病人为中心病人为中心??沟通从沟通从心心做起做起??关爱从细节做起关爱从细节做起??还你一颗健康的还你一颗健康的““心心””现代护理服务主要表现在现代护理服务主要表现在??护理服务提供准确,及时护理服务提供准确,及时??就医环境温馨、舒适、卫生、洁就医环境温馨、舒适、卫生、洁净净??护理服务安全可靠护理服务安全可靠??护理人员良好的言行举止护理人员良好的言行举止服务意识服务意识??我要服务病人我要服务病人??而不是病人要我服务而不是病人要我服务优质护理服务的内容优质护理服务的内容??优质护理服务内容主要包括优质护理服务内容主要包括 8 8个个方面的内容,分别为:入院护理、方面的内容,分别为:入院护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理。出院护理。入院护理入院护理??护理人员应该面带微笑的迎接病护理人员应该面带微笑的迎接病人,这会给病人及其病人家属留人,这会给病人及其病人家属留下良好的第一印象。因为良好的下良好的第一印象。因为良好的医患关系的建立有利于医患关系的建立有利于治疗治疗的展的展开。护理人员在迎接病人后,将开。护理人员在迎接病人后,将其送入病房,安排妥善后,应该其送入病房,安排妥善后,应该主动的了解病人的症状、心里状主动的了解病人的症状、心里状况以及自理能力,然后根据病人况以及自理能力,然后根据病人的症状进行评估,并通知医生。的症状进行评估,并通知医生。排泄护理排泄护理??对于失禁的患者,应该及时的为对于失禁的患者,应该及时的为他们更换潮湿的衣物,让患者保他们更换潮湿的衣物,让患者保持皮肤的干燥和清洁。对于留置持皮肤的干燥和清洁。对于留置尿管的患者,应该要求他们定期尿管的患者,应该要求他们定期做膀胱功能锻炼。做膀胱功能锻炼。卧床护理卧床护理??护理应该根据病人的病情为他们护理应该根据病人的病情为他们选择合适的卧位,要求他们在床选择合适的卧位,要求他们在床上进行一些有限度的锻炼,并对上进行一些有限度的锻炼,并对其加以指导协助。对于一些高危其加以指导协助。对于一些高危患者,应该考虑到患者的病情, 患者,应该考虑到患者的病情, 采取有效的防御措施。防止坠床, 采取有效的防御措施。防止坠床, 滑到。滑到。舒适护理舒适护理??护理人员应该协助生活不能自理的患护理人员应该协助生活不能自理的患者更换衣物,经常的开窗通风以保持者更换衣物,经常的开窗通风以保持室内空气的新鲜。保证病房的安静, 室内空气的新鲜。保证病房的安静, 以保证患者的睡眠质量。护理人员在以保证患者的睡眠质量。护理人员在夜间进行探视的时候应该尽量做到走夜间进行探视的时候应该尽量做到走路轻、说话轻、操作轻。为了不影响路轻、说话轻、操作轻。为了不影响病人的休息,进病房不要开灯,用手病人的休息,进病房不要开灯,用手电筒电筒术前护理术前护理??在手术前,护理人员应该给病人在手术前,护理人员应该给病人讲解相关的手术知识,并告知病讲解相关的手术知识,并告知病人如何配合医生的手术以及术前人如何配合医生的手术以及术前应该注意的事项,同时在手术前应该注意的事项,同时在手术前给予病人必要的心理支持,以消给予病人必要的心理支持,以消除其担心和紧张。除其担心和紧张。