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电子银行个人年终总结
银行年终工作总结银行年终工作总结创新机制激发活力 立足营销加快发展 ——**支行 XX 年度工作总结 XX 年，我行在上级行的正确领导下，认真贯彻落实省、 市分行工作会议精神，紧紧围绕我行“****”的总体指导思 想，一切围绕扭亏为盈的奋斗目标，转变经营理念，强化市 场营销，加强内控管理，积极开展业务营销；一手抓非典防 治，一手抓业务发展，各项工作取得了前所少有的成绩，尤 其是业务经营取得了历史性突破，实现封闭盈利，一举摘掉 近**年来亏损的帽子。
截止 12 月末， 各项存款余额***万元， 较年初净增**万元，同比多增**万元，在四家国有商业银行 中余额占比 %，排名第 1 位，净增额占比 %，排 名第 1 位。
其中， 储蓄存款余额**万元， 较年初净增**万元， 完成市分行调整任务**万元的 %，同比多增**万元， 净增额同业占比 %， 排名第 2 位； 对公存款余额**万元， 较年初净增**万元，完成市分行调整任务**万元的 130%，同 比多增**万元，净增额同业占比 %，排名第 2 位；贷款 余额**万元， 贷款净投放**万元； 全年实现利息收入**万元， 完成全年任务**万元的 %，其中：清收现金**万元， 完成市分行调整任务**万元的 100%；实现中间业务收入**万元，完成市分行全年任务**万元的 %，同比多收** 万元；实现经营利润**万元，实现封闭利润**万元。全年安 全无事故， 无案件、 无重大业务差错。
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今年 8 月份被**省委、 省政府命名为“省级文明单位” 。
一年来，我行紧紧围绕扭亏为盈的总目标，坚持“六个 坚定不移” ，主要做了如下工作： （一）坚定不移抓改革，创新机制增活力。
1、以市场客户为中心，改革内设管理机构。
一是对机关内设机构进行了业务及职能的优化整合，突 出业务工作中的重中之重，将信贷不良资产管理和清收处置 从信贷部单列出来，设置资产风险管理中心，实行“四专” 管理工作机制，专司清收、处置、核销、保全之职。二是重 视对公司业务的拓展，设立公司业务部，将对公存款和信贷 营销、信贷管理纳入到公司业务部统一协调管理，集中对外 营销公司及机构公司。三是将原存款部更名为个人金融业务 部，专门负责储蓄存款及银行卡营销、个人综合贷款营销及 个人客户管理。四是注重将内控管理落到实处，设立会计结 算中心，将会计、出纳、储蓄基础工作、事后监督纳入统一 管理。
2、以加快业务发展为宗旨，创新用人机制。
一是在全行选拔了一批年轻有为的中层干部，充实一线 担当重任，优化了我行干部结构，增强了工作活力；二是提倡
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“从管理看水平、以业务论英雄”的观念，靠工作赢得重 视，靠业绩取得职位，靠作风巩固地位。
3、以增加活力为核心，完善考核机制。
一是以实干、业绩为原则，调整和完善绩效工资考核办 法，促进各项工作任务的完成；二是对二次分配方案加进业 务量的考核权重，鼓励员工多办快办业务，促进临柜人员自 觉提高业务技能，解决柜面服务效率低下问题；三是对聘任 的客户经理直接进行绩效工资考核，促进客户经理努力进行 业务营销。
通过以上三大机制的改革创新，有效地解决了人气不足、 员工无活力和中层干部结构断层的问题，使干部结构得到优 化，工作活力得到增强，出现人气旺盛的良好局面，为全面 超额完成各项工作目标任务奠定了坚实的基础。
（二）坚定不移抓营销，争户揽存促发展。
1、切实转变经营观念，积极开展全员营销和 **活动。
一是通过进行“**”教育、 “十字”行风主题教育和**管理 方法的学****促进了全员经营观念的转变。自 3 月底支行召 开全员业务营销动员大会以来，全行全员全方位业务营销的 经营观念逐步确立，市场竞争意识逐步形成，员工经营理念 发生了根本转变：即由单一业务营销服务型向以客户为中心 的综合服务型转变，由纯粹完成计划任务向市场要份额转变。
员工自觉营销的意识明显增强，尤其是临柜人员变单一营销为综合营销，做到了两个结合：把营销与新业务品种和中间 业务营销