环保局接访指导方案.docx

文档介绍：
环保局接访指导方案
为进一步做好新形势下的群众工作，保障和维护广大人民群众的合法环境权益，及时解决污染投诉和纠纷，化解矛盾，促进社会和谐稳定，按照省环保厅《关于印发的通知》及全市开展接访工作有关规定，我局将开展领导干部接访工作，现特制定本工作方案。
一、接访时间和地点
时间：接访日上午9:00—11:30（具体接访日见2011年市环保局局领导环境信访接访安排表）
地点：市环保局监察支队12369环保投诉中心
二、接访工作目标
通过开展领导干部接访活动，集中解决一批容易引发信访的突出环境问题，集中解决一批当前发生的突出环境信访问题，及重信重访环境问题和群众反映的热点难点环境问题，尽最大力量将矛盾化解在萌芽状态，促进社会和谐稳定。
三、接访工作原则
接访工作要坚持领导亲自接访的原则、按正常办理的原则、依法维护信访秩序的原则进行，接访过程中接访领导要有针对性的约访群众，亲自协调办理有关环境信访问题，要严格把握法律政策的界限，实事求是地解决环境信访问题。
四、职责分工

（一）市环境监察支队负责组织开展接访工作，落实参加接待信访工作人员。
（二）局办公室负责拟定《市环保局领导干部接访工作方案》及《2011年市环保局局领导环境信访接访安排表》，并报局领导审定后实施。
（三）局办公室、信息中心负责在局网站公示栏公示领导接访安排。
五、接访安排
信访接待活动由局领导轮流担任，局机关及下属各部门相关负责人参加。接访领导在接访过程中可视工作需要，安排有关处（室）负责人参加。接访领导因故不能接访的，提前通知市环境监察支队及时做出调整（领导接访日程安排见2011年市环保局局领导环境信访接访安排表）。
局纪检监察部门按照中共市纪委《关于在全市市级各部门（单位）纪检监察机构集中开展“三访”接访周活动的通知》要求，集中在市群众工作中心我局接待窗口参加“三访”接访工作。
六、接访受理范围
1、影响群众生产生活的重大环境污染问题；
2、多次上访均未得到有效解决的环境问题；
3、环保部门行政不作为、违法行政等问题；
4、对我市环保事业的发展起积极作用的建议、意见和要求；
5、其他需要领导出面协调解决的事项。

七、接访工作要求
（一）市环境监察支队信访工作人员负责接访的记录工作，按照相关规定，认真填写相关来访登记表，并按照接访领导指示及时向相关处（室）、部门或区、市（县）环保局交办。接访中，能当场答复的，由接访领导当场答复或责成相