文档介绍：刘强东:所有的失败,最终都是人不行过去很多人失败的时候说, 政策的变化, 市场的变化, 消费者需求的变化, 技术的发展等等,导致了失败,都是瞎说,最终都是人不行。以下为刘强东在中欧商学院的精彩演讲: 过去十几年以来, 基本上在整个中国互联网企业里面, 受到争议最多的公司, 受到争议最多的创业者,应该是非京东和我莫属,自从 2007 年我拿到第一轮融资( 1000 万美金)开始, 到年底我们决定自建物流, 之后市场有各种各样的质疑。这么多年以来, 市场上永远保持热度不变的就是对我们各种行为的讨论。接下来的一个半小时时间, 希望能够跟各位校友分享一下, 到底我是怎么看的, 到底在京东我们的团队是怎么做的, 我们是基于什么样的想法, 什么样的思维, 什么样一种战略, 让我们过去十几年做了这么多事情, 在我们亏损最严重的时候, 最多的时候一年亏了十多亿人民币, 那时候很多人问我, 你睡得着觉吗?你不怕吗?其实也不是不怕,有时候也想,要是企业倒闭了怎么办。所有的失败,最终都是人的失败我可以用一句话来概括, 过去十几年以来, 我们一直不为外界, 甚至不为我们的投资人股东所动, 去改变我们, 只要我们认为做的事情有价值, 盈利一定不是问题, 我不相信在这个世界上有一种商业模式, 为你的合作伙伴创造很多价值, 为你的用户创造很多价值, 结果你倒闭了,失败了,如果是的话,那一定是我们执行出了问题,还是我们管理团队出了问题,并不是商业模式出了问题。过去很多人失败的时候说, 政策的变化, 市场的变化, 消费者需求的变化, 技术的发展等等, 导致了失败, 都是瞎说, 最终都是人不行。举两个例子, IBM 发现 PC 不赚钱, 真正的应该是来自系统软件和服务, 那个年代卖 PC 还是暴利,当 IBM 卖 PC 还处于暴利的时候, 它已经发现了, 所以向软件和服务进行转型, 奠定了 IBM 又一个 20 年的辉煌的成功。反面例子就是柯达, 柯达传统相机的时候, 柯达的老板说, 在这个世界上, 我只发现一种东西的利润比我们柯达更高,就是毒品。说这句话的时候很骄傲,很自豪。每家企业当你走向成功的时候, 特别是到达顶峰的时候, 后面就是下坡路。所以, 一个企业的创始人和管理者最可怕的是在顶峰的时候。柯达是第一个发明数码相机的, (但)他自己产生抵触, 不积极的发展, 结果导致企业反而倒闭, 是技术发生变化了?其实是柯达的团队发生了问题,它的战略选择有悖于消费者利益。这也是我反复强调的价值, 你任何的选择, 千万不要有悖于消费者利益, 一家企业的利益选择和消费者利益选择发生矛盾的时候,那注定是失败的。我认为, 不管在什么样的国家, 什么样的社会环境, 一家企业的失败只是因为你的团队不行, 没有任何别的因素, 其他所有的因素都是借口。正是基于此, 我们京东最应该关注的, 最应该花时间,最应该不计代价去做的,也就是团队,你要花大量的时间。破解传统物流模式:减少物品的流动有一个基本的概念, 就是现金流, 一家盈利的企业可能会倒闭, 一家亏损但现金流为正的企业可能不倒闭。京东打造物流系统, 我们前端为了给客户提供最佳体验的同时, 后端也有很大的诉求,希望降低整个物流成本。我们自建物流的时候, 看到中国有一个巨大的机会, 这个机会基于以下三个原因, 第一, 中国没有 UPS , 没有 Fedex