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航空服务志愿者体会
自从进入了上海市航空服务学校,,,我有幸作为一名志愿者代表上海市航空服务学校去上海火车站帮助春运,对此我感到万分荣幸.
我们安检(2)班被分配到了售票大楼当售票员,!
本来以为售票是一件很简单的事情,,师傅叫我们看帮助栏,我们仔细认真地看,可是字是看懂了,,这时的我们不由得紧张了起来,再加上收钱找钱的工作我们生活中虽然一直碰到过,可是那一大笔的小钞和旅客给我们的百元大钞让我们手有点颤抖,心想:万一找错的怎么办呀万一收进假钞怎么办而师傅们一次又一次的耐心指导,一声声温柔的话语说:"别紧张,慢慢来,没事的!",准没错!
第一次在师傅的指导下开了窗口,那天旅客很多,我一看心就慌了,这么多旅客来得及吗紧张的不知按哪个键好~~一次次的"呼唤"师傅让我觉得很惭愧,自己一定要加油啊~~一整个上午我基本一动不动的,生怕出现错误,等起来的时候发现身体好像僵掉了!现在想想还真是很好笑!刚开始因为我的速度慢,旅客却又多,有一次后面的旅客等不急而破口大骂,当时心里真的是非常难过,师傅却对我说:"别紧张,认真仔细才是最重要的!"那个时候我真的想放弃,怎样可以又快又稳呢我们非常羡慕师傅们的速度,记得当时还问:"师傅,你做了几年啦""四年".效率是靠锻炼出来的!

有一件事让我至今难忘,有一对聋哑的夫妻来我这儿买票,我们无法交流,只能有笔和纸来传达想法,而我的耐心得到了肯定,他们临走之前为我竖起了大拇指,我当时的喜悦之情无法言语,我感到无比的欣慰,我的付出是有回报的,得到他人的肯定我感到非常的高兴,我体会到了帮