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卫生院收费员年终总结
卫生院收费员是一位直接对内对外的连接岗位，既要和 患者解释问题，又要和医生沟通协调好医患问题，下面小编 为大家整理了关于卫生院收费员年终总结，以供参考！
卫生院收费员年终总结【一】 来到收费处工作已经
有一段时间了，在这段时间里，我在这里工作着、学习着， 在同事们和领导们的帮助和照顾下，学习到了很多业务，令 工作有了很大的进步，每天的工作的很开心。
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带 微笑的坐在电脑前在外人眼中机械的重复着一收一付的简 单操作，不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生要 承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作 吧。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到， “科室工
作无小事，于细微处见真功。”其实，收费员的工作不只是 收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处 是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，透过收 费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通 过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。通 过这段时间的工作学习，我对门诊收退费住院收退费以及医 保农合等业务的操作有所学习，并能操作，但是也要继续学，减少差错，保证服务质量，
让病人得到满意。
2、认真的学习新农合、 医保方面的业务， 掌握新农合、 医保政策，按照院内要求配合医保做好各项工作；
3、学习并能熟练的操作医保卡的业务流程；
4、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证前证 对齐，严格按照医院的财务管理规定，做好本职工作。
最后，我要再次感谢同事们和领导们对我的信任支持和 关心帮助，收费员的工作虽然不及医生们那么神圣很平凡， 但是我很开心能有这份工作，每天能听到病人或病人家属说 的一声谢谢，感觉心里暖暖的，让我每天都能很开心热情的 工作，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。在以 后工作中的不足之处，同事们更要多多的给与指正，这样我 才能更快的进步成长。
一年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正 确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人 员，我圆满的完成了一年的工作。回首这一年的工作，在硕 果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解 决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作 如下回顾： 在服务态度方面我知道收费员形象的重要性， 他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所以 每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自 己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是 窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝 大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作 的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是 满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患 者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释， 尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。
在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复 一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零一，年复一年 重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的