文档介绍：10126-31503127
分类号 密级
U D C 编号
第三代网点转型背景下 C 银行支
行员工职业发展研究
学 院：
专 业： 工商管理
研究方向：人力资源管理
学生姓名： 曾祥宇
指导教师： 杜凤莲
2018 年 4 月
内蒙古大学
摘 要
随着科学技术的发展，互联网技术的成熟，逐渐改变了银行对员工的工作要
求。为了能使单个银行网点的产能尽可能的提高，所以现在各家银行均在推进建
设智慧型网点，其目的是为了提高机器的业务处理比例，降低人工处理，让更多
的员工参与到营销的过程中。银行前台员工面临由原来的重复劳动到现在销售型
劳动的转变，这样就对银行前台员工的职业发展提出了新的要求。
C 银行在这种背景下推行了三代转型管理制度的改革，推进三代转型的目的是
为了提高银行网点的产能，尽最大的可能发展营销人员的数量，技巧和成果。本
文通过对 C 银行三代转型前后员工的工作时间，强度，岗位设置，薪酬分配等方
面进行对比。根据双因素理论、人际关系理论、彼得原理来分析三代转型对人力
资源带来的影响。
三代转型对银行员工有着非常大的影响，薪酬、晋升、工作方式、岗位设置
等都发生了改变。自三代转型推行以来，C 银行在零售业务方面取得很大的发展，
其中个人新增存款，个人资产总量、理财、保险和贵金属代销等业务均在当地同
业处于绝对领先地位，在 C 银行系统内的考核排名也相比较以前有了一定的提升。
由于 C 银行所在地区的经济处于下行阶段，C 银行的经济效益受到较大影响，所以
三代转型在推进的过程中遇到了一些问题。这些问题主要表现在员工的收入与劳
动强度不匹配，晋升机制落后于业务发展等方面，本文对这些问题都提出了改进
意见。
本文主要通过问卷调查、C 银行转型前后的业务数据、员工收入变化等方面分
析三代转型的利弊，对三代转型的过程中较好的方式方法进行总结，对三代转型
过程中出现的问题提出建议，并希望能够为其他银行进行类似改革提供一些借鉴。
关键词：三代转型，表单制，晋升，薪酬
I
Abstract
With the development of science and technology, the maturity of Internet
technology has gradually changed the work requirements of banks for employees. In
order to improve the capacity of a single bank network, all banks are promoting the
construction of intelligent network. The purpose is to improve the proportion of
machine business processing, reduce manu