文档介绍：2021-8-24
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黑龙江移动-铁通网络应急预案
鸡西
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应急日常准备
网络基本信息准备：
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工具和仪表准备：
工具名称
用途
光功率计
用于测量光功率。
光纤跳线
用于替换故障尾纤。
光纤绑扎带
用于捆扎替换后的故障尾纤。
网线
用于连接网元或局域网的网线。
光谱分析仪
用于查看光线路的光谱。
万用表
用于测量各种电气参数。
防静电腕带
防止人体静电损坏敏感元器件。
防静电包装袋
保护需要防静电的部件。
防静电服
防止人体静电损坏敏感元器件。
十字螺丝刀
用于拆装设备螺丝。
标签纸
用于标示设备或者线缆。
SDH、ETH业务分析仪
用于测量业务信号。
应急恢复
总体原则：以业务快速恢复为目标，优先抢通业务，做好分工和解决方案的沟通，争取抢通和抢修并行。
当故障业务条数小于等于2条时,如初步判断不能短期解决,优先将重要业务倒换到保护波道。
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事故信息收集（10分钟）
第一时间关键信息收集
操作人员
操作步骤
具体动作
备注
网管人员
故障基本信息收集
故障发生时间：年/月/日 时:分:秒
影响业务信息：波数，业务级别（，10G，40G，100G)和承载的业务类型(大客户专线，移动回传)及对接设备类型（可选）。
故障前外部操作或环境变化：如掉电，机房温度变化，光缆割接，网络拓扑调整（增删节点，网络改造），客户侧业务割接调整等；
故障后已做操作及结果：网管侧操作：业务配置，人工保护倒换，复位单板，环回等；现场操作：拔插光纤/电缆，物理环回，拔插单板，更换单板，网元上下电；处理结果：中断业务部分恢复，中断业务更多，网元返回失败，单板不开工；等等
网管人员
网络基本信息收集
网络拓扑：节点数、保护类型(ODUk SNCP，OLP光线路1+1，客户侧1+1，ODUk Spring，ERPS，板内1+1，无保护)、网络层次(骨干，汇聚，接入)、拓扑类型(链，环，环相切，环相交，环带链)
设备信息及运行情况: 设备类型，网元版本、网元状态
网管人员
查询告警和性能信息
根据承载业务中断的具体时间，查询对应时间段是否存在关键告警或异常状态 (如:光纤中断RLOS、单板复位、网元脱管、保护倒换告警、环回告警、安装态告警)
在网管上先同步告警，然后查询当前和历史告警以及当前及历史15m性能。
把设备、单板、线路的告警与业务中断的时间进行一致性确认。
建议检查告警屏蔽状态和通道非介入监视状态，确保告警正常上报。
故障前后主通道光功率值(光放大板/OSC板)；（通过24H历史性能查询历史值）
网管人员
查询操作日志
根据承载业务中断的具体时间,查询该时间段的关键操作日志。（关键步骤为：配置业务、复位、环回、优化、倒换等操作）
网管人员
初步判断
根据告警和操作日志是否能初步准确定位到关键设备和保护子网。采取相应预案。
网管人员
求助烽火工程师
请第一时间电话烽火工程师。有条件的可以取得客户授权的情况下远程接入；
网管人员
查询业务中断共同路由
如果是多波中断，查询所有中断波长所经过的路径，确认波长经过的共同网元节点。
网管人员
通过环回功能定位到单站
选取一条中断的路径，点击维护-环回，进入环回界面。采用二分法，从源端到宿端逐步环回。确认影响业务中断具体设备，再根据该设备的具体异常，采取预案。
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避免在情况不明的情况下盲目操作, 导致问题扩大化。
处理过程中一定要作好故障记录，保存好故障的原始数据。
分析定界：（5分钟）
根据上述采集的信息，判断是否波分网络的问题：
信息分析定界
步骤
操作人员
判断和定位
时间花费
1
网管人员
中断的业务只在波分系统上有共同的故障路由，则需要先排除波分侧故障；
5分钟
2
网管人员
波分设备OTU单板的波分侧存在
OTN_LOF/OTN_LOS/OTUk_SM_BIP8_SD/OTUk_SM_BDI/OTUk_SM_BEI
ODUk_PM_AIS /ODUk_PM_BDI等告