1 / 563
文档名称:

物业管理手册.doc

格式:doc   大小:1,781KB   页数:563页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

物业管理手册.doc

上传人:977562398 2021/8/24 文件大小:1.74 MB

下载得到文件列表

物业管理手册.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:445 / 461
物业管理手册
物业项目顾问组

2 / 563
总目录
前 言
前期篇(物业管理操作程序)
第一章 物业投标文件的制定
第二章 前期物业顾问服务合同的制定
第三章 物业管理委托合同的制定
第四章 管理费的测算
第五章 筹备期物业管理
管理篇(物业公司管理规章制度)
第一章 总经理办公室
第二章 物业部
第三章 工程部
第四章 保卫部
第五章 会计部
第六章 公司主要应急预案
后 记
3 / 563
前 言
承蒙物业酒店管理公司的信任,按照贵司的要求,物业顾问组将从事的整个物业服务管理所形成的各类资料,编辑成册,谨供贵司在开发市场、日常工作中参考。为了使资料便于查阅和实操,手册共分四个篇章。
前期篇: 主要介绍承接物业项目时,为开发商准备的各类文件,以及要参加竞标活动,应注意的工作要点、物业管理方案草拟的章节和物业费测算的实务。
管理篇: 主要收集了我们项目公司的各种管理制度,便于承接项目时,以项目管理处或项目管理公司构建一个管理平台,成为开发拓展项目时可套用修改的文件。对物业小区的管理我们提供了一些我们在开发项目时形成的一些文件,如:业主临时公约、装修手册、住户管理手册和住户登记制度等。
法规篇: 主要将我们在开发项目时,所应用的各种法律文件编辑归纳。
参考篇: 主要是我们在开发与日常管理中所形成的各类文件。如复评工作、车辆管理规定、标书评分表和各种工作表格等等。
由于我们的水平有限,时间又比较仓促。手册中有不妥之处,欢迎圣荣物业同行批评指正。
与集团的合作再次表示深感荣幸,衷心感谢圣荣集团的大力支持。
4 / 563
前期物业管理操作程序
5 / 563
目 录
第一章 物业投标文件的制定
第一节 物业公司参与投标的关键因素
第二节 物业管理投标过程
第三节 中标后的重点工作。中标后将很快进行物业服务合同准备工作
第四节 投标书范本
第二章 前期物业顾问服务合同的制定
第一节 顾问服务期的主要工作内容
第二节 前期物业顾问服务合同范本
第三章 物业管理委托合同的制定
第一节 制定物业管理委托合同应遵循的原则
第二节 物业管理委托合同的主要内容
第三节 物业管理委托合同的实例
第四章 管理费的测算
第一节 测算所需的基本数据及方法
第二节 测算模板
第五章 筹备期物业管理
第一节 筹备期的主要服务内容
第二节 筹备期的起始时间
第三节 筹备期的工作计划
第四节 物业接管验收方案
第五节 物业接管验收程序
第六节 物业交屋程序
第七节 物业交接表格
7 / 563
第一章 物业投标文件的制定
参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策,应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况,谨慎决策。一旦决定参与,就要调集精兵强将,以志在必得的心态全力投入。对于异地管理项目,企业更要量力而行,如果项目类型既非企业目标客户,又无法反映企业的核心专长或人力资源无法支撑时,则无论项目多么诱人都应果断放弃。
(一)物业公司参与投标的关键因素
1、项目区域、规模要符合企业发展规划。
管理规模年度扩展比例15%至20%属于较快速度,达到25%以上则属于高速扩展,需要企业在管理素质、组织架构、人力资源等方面具备相当坚实的基础。特别是对跨省外接项目,一定要综合考虑各方面因素,在发展规划中积极稳健地拓展规模。
2.项目类型符合企业确定的目标客户。
企业一定要确定自己的目标客户,要懂得有所为有所不为,在物业管理分项市场上提升占有率,而不是在整个物业管理市场上全线参与竞争,这是现代商战中重要的竞争原则。
3.常规预测盈利。
在投标过程中以及日常管理中,应该树立一个重要观念,即确保在实现各项管理目标后能够收到物业管理酬金,或者说要确保项目本身盈利,特别在项目前期介入期间有关费用、项目开办费用上要认真测算,尽量减少经营风险。
8 / 563
4.项目风险控制在企业可以承受的范围。
由于物业管理招投标市场不完善,投标及中标后签订物业服务合同直至履行合同过程中,要注意会出现一些不确定因素,直接影响项目的成败,如管理费价位、空置房管理费收取、工程遗留问题之责任划分、管理过程中的奖罚条件以及投标书中的每一项承诺等,应给予重视。
5.投标企业具备人力资源支特体系。
企业要注重长期的人才培养,具备人力资源条件。一旦中标,即可派出

最近更新

双联伞钻在大断面立井冻结基岩段施工中应用 2页

双端测量不同步的非对称故障测距新方法 2页

双波长相移光纤光栅的光谱特性及传感应用 2页

海洋油气资源可持续发展-全面剖析 41页

2025年成都大运会边看边玩攻略(值得收藏) 11页

城市扩张与耕地保护-第8篇-全面剖析 32页

2025年社区护理入门指南与理论框架 50页

2025年成都世界大学生夏季运动会击剑赛 3页

2025年严重的造句 5页

厦门特区举办首届科技进步成果展览和技术交易.. 2页

2025年成熟稳重简单好记的男生微博网名 3页

租赁合同范本:办公设备及场地 6页

2025年成本会计实训总结 39页

2025年成功在于坚持800字作文 6页

2025年成人高考语文作文押题热点十篇 14页

2025年成人高考报名条件和流程 3页

租赁合同简易范本:房屋租赁协议 7页

压缩机示功测试技术探讨(上) 2页

2025年成人教育自我鉴定范文五篇该怎么写 8页

2025年懂得了成长九年级满分作文 8页

压力容器表面缺陷安全评定的试验研究 2页

压力容器封头韧性劣化原因分析及处理 2页

2025年电解质失衡与心脏节律异常关联研究 66页

云南元阳华西白钨矿选矿试验研究 3页

2025年汽车维修行业分析报告及未来五至十年行.. 17页

六大纪律对照检查材料 3页

30位单亲口述体会真实 1页

【《马克思靠谱》 3页

2015年佛祖天书四肖料(001 8页

回向魔祟部多火施仪轨(烟供仪轨-五明佛学院索.. 7页