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在职电大毕业论文：高校图书馆服务理念探析 高校图书馆肩负着收集各学科文献及资料供广大师生 阅读学****的重要任务，如何提升图书馆的服务质量、创新服 务理念，是高校图书馆一直不断探寻的重要课题。 1 当
前高校图书馆服务中存在的主要问题 资金投入不
足，硬件设备配备不足 高校资金的使用多用于学科教学
方面，很多高校的图书馆在经费预算上存在不足。国家对于 高校教育财政拨款的额度有限，学校诸多项目的开支导致划 分至图书馆的资金是少之又少。资金的短缺使得图书馆不能 及时维护馆内的各项基础设施，不能够高薪引入专业型人 才，不能够对于现有的图书储备进行进一步的扩充，不能够 对于馆内的工作人员进行经常性的培训等等。这些由于资金 不足对图书馆所造成的影响严重地制约了我校图书馆的发 展。 图书馆作为人们传播信息的重要途径之一，随着科
技时代的迅速发展，通过网络技术和多媒体技术获取信息， 已经成为最新最快的获取手段之一。虽然，现在各大高校逐 渐意识到发展图书馆科学化服务的重要性，但是并没有进行 设备的改造。现在，我国图书馆还面临着严重的学科化服务 人员的不足和信息技术软件的缺陷问题，使得图书馆学科化 服务受到了严重阻碍。 服务意识不足，高新技术应
用不足 现如今，虽然各大高校几乎都开始着手进行图书
馆的改革，但是真正能做到图书馆学科化服务的高校却是寥 寥无几，现在还是有许多用户没有了解到什么是“学科化服 务”、“信息化服务”等服务理念 [1]。 用户依旧没有感 受到学科化服务所带来的便利，所以对这一重要项目抱有
“漠不关心”的态度。而用户对图书馆学科化服务的意识不 足，图书馆的利用率就得不到改善。目前很多高校一直沿袭 着较为传统的图书馆管理方式，来处理图书馆日常的各项业 务，对于先进理论方面的结合显得较为薄弱。工作人员的技 术、管理系统的技术等诸多方面都存在问题。这样一来，图 书馆就不能够有效的满足学生的各项现代化需求，也就不能 够更好的为在校学生服务，图书馆的价值体现也就不那么明 显了。 缺少创新，专业性人才匮乏 高校图书馆
对于人才的缺乏也是导致图书馆不能够良好发展的一个因 素。在传统高校的图书馆中，许多学校没有把图书馆的管理 人员集中培训，许多高校认为只要是有能力管理馆内卫生， 书籍摆放等工作，就有资格担任图书馆的管理人员。 而如今，
要加强图书馆学科化服务等项目，在用户的需求中，由于专 业性的不足，馆内的服务往往缺乏了实效性和全面性，使图 书馆的发展止步不前。 2 高校图书馆创新服务的有效策
掌握用户需求，创新服务理念 要创新以方便
师生阅读为目标，高效、快捷的检索、查阅等信息化服务[2] 图书馆的用户主要是本校师生及科研人员，而图书馆的存在 不仅仅要满足他们对知识获得的渴望，还要做到在用户的业 余时间能多到图书馆获取信息，提高图书馆的使用率，扩大 图书馆的服务范围。而想要了解用户的各种需求，就要从用 户的根本想法为切入点，我们可以通过现代的科学技术来展 开咨询服务，如电话咨询，表单咨询，邮件咨询，或是通过
“QQ “微信”等社交软件来展开咨询服务，这样