文档介绍：第三章第三章市场调查内容及调查设计市场调查内容及调查设计第一节第一节市场调查的内容市场调查的内容第二节第二节市场调查设计概述及方案类型市场调查设计概述及方案类型第三节第三节市场调查设计方案的内容、调查员素质市场调查设计方案的内容、调查员素质第一节第一节市场调查的内容市场调查的内容??(一)市场环境调查(一)市场环境调查??(二)市场需求调查(二)市场需求调查??(三)市场营销要素调查(三)市场营销要素调查??(四)市场竞争调查(四)市场竞争调查(一)市场环境调查(一)市场环境调查??市场环境可分为微观环境和宏观环境。市场环境可分为微观环境和宏观环境。??微观环境是指与企业营销活动直接发生关微观环境是指与企业营销活动直接发生关系的企业性因素影响力,如市场、营销渠系的企业性因素影响力,如市场、营销渠道、相关企业、竞争者等。道、相关企业、竞争者等。??宏观环境是指对企业影响较大的社会性因宏观环境是指对企业影响较大的社会性因素影响力,如人口、经济、自然、技术、素影响力,如人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化教育等。政治、法律、文化教育等。??1 1、政治法律环境调查、政治法律环境调查??政治环境是指企业市场营销的外部政治形政治环境是指企业市场营销的外部政治形势。国内外政治局势均会影响市场营销, 势。国内外政治局势均会影响市场营销, 如政策、方针;政治权力、政治冲突等。如政策、方针;政治权力、政治冲突等。海湾战争、中美关系。海湾战争、中美关系。??法律环境指国家或地方政府颁布的各项法法律环境指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。法律环境对市场消费规、法令和条例等。法律环境对市场消费需求的形成和实现,具有一定的调节作用需求的形成和实现,具有一定的调节作用。。??2 2、经济技术环境调查、经济技术环境调查??经济环境一般是指影响企业市场营销方式与规模经济环境一般是指影响企业市场营销方式与规模的经济因素,如消费者收入与支出状况、经济发的经济因素,如消费者收入与支出状况、经济发展状况等。展状况等。??对经济环境进行市场调查需要考虑以下因素的影对经济环境进行市场调查需要考虑以下因素的影响:( 响:( 1 1)家庭生命周期所处的阶段;( )家庭生命周期所处的阶段;( 2 2)家庭)家庭所在地址与消费品生产供应状况;( 所在地址与消费品生产供应状况;( 3 3)城市化水)城市化水平;( 平;( 4 4)商品化水平;( )商品化水平;( 5 5)劳务社会化水平; )劳务社会化水平; ( (6 6)食物价格指数与消费品价格指数变动是否一)食物价格指数与消费品价格指数变动是否一致等。致等。??3 3、社会文化环境调查、社会文化环境调查??社会文化主要是指一个国家、地区的民族特征、社会文化主要是指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗****惯、宗教信仰、伦价值观念、生活方式、风俗****惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。理道德、教育水平、语言文字等的总和。??社会文化环境调查的几个方面内容: 社会文化环境调查的几个方面内容: ??( (1 1)教育水平)教育水平??( (2 2)宗教信仰)宗教信仰??( (3 3)价值观念)价值观念??( (4 4)消费****俗)消费****俗??( (5 5)消费时潮)消费时潮??4 4、自然地理环境调查、自然地理环境调查??自然地理环境指营销者所需要或受营销活自然地理环境指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。动所影响的自然资源。??营销活动要受自然环境的影响,也对自然营销活动要受自然环境的影响,也对自然环境的变化负有责任。环境的变化负有责任。(二)市场需求调查(二)市场需求调查??1 1、生产者需求调查、生产者需求调查??2 2、消费者需求调查、消费者需求调查(三)市场营销要素调查(三)市场营销要素调查??市场营销要素调查包括: 市场营销要素调查包括: ??产品调查、价格调查、分销渠道调查和促产品调查、价格调查、分销渠道调查和促销调查等。销调查等。??1 1、产品调查、产品调查??企业营销活动的最终目标目的是通过生产企业营销活动的最终目标目的是通过生产适销对路的产品来满足消费者的需求。适销对路的产品来满足消费者的需求。??产品调查的内容一般包括:对新产品的设产品调查的内容一般包括:对新产品的设计、开发和试验的调查,对现有产品改进计、开发和试验的调查,对现有产品改进的调查,对产品销售前景预测的调查,对的调查,对产品销售前景预测的调查,对产品售后服务的调查等。产品售后服务的调查等。