文档介绍：竞争策略麦当劳 VS 肯德基:战略对决在我们的记性中,麦当劳和肯德基不是脸对脸,就是肩并户。长期以来, 它们对垒圆筒冰激凌、辣鸡翅、鸡腿汉堡等同类产品的帮事, 也早就为我们所津津乐道。但经过多年的比拼, 如今这两大世界快餐业世头之间的战略差异越来越明显, 看来它们开始找到各自的发展道路了。一、肯德基肯德基公司所属世界上最大的餐厅集团——百胜全球餐饮集团, 集团内有包括分布在超过 100 个国家和地区的近 30, 000 家连锁的世界著名的肯德基餐厅、必胜客餐厅、 Taco Bell 餐厅。肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业,在世界各地拥有超过 11, 000 多家的餐厅。这些餐厅遍及 80 多个国家,从中国的长城, 直至巴黎繁华的闹市区、风景如画的索非亚市中心以及阳光明媚的波多黎各,都可见到以肯德基为标志的快餐厅。肯德基正是为了满足中国餐饮业发展的需求,于 1987 年进入具有悠久饮食文化的古都北京, 从而开始了她在这个拥有世界最多人口的国家的发展史。 1987 年 11月 12 日肯德基在北京前门繁华地带设立了在中国的第一家餐厅, 而北京肯德基有限公司也是当时北京第一家经营快餐的中外合资企业。以北京作为一个发展的起点, 肯德基在全国的发展就如同燎原之火。 1992 年时餐厅总数为 11家, 是当时在中国经营快餐连锁餐厅中数量最多的公司,到 1995 年,已发展到 50 家。 1996 年6月 25日, 肯德基中国第一百家店在北京成立, 这是一个里程碑, 标志着肯德基在中国的发展进入又一个新的阶段。同年 6 月1 日肯德基上海人民公园餐厅以近 40 万元的日营业额,刷新了肯德基全球单店单日营业额的历史记录。在中国, 肯德基现在每天为近 100 万的消费者提供服务。自 1987 年开业以来,肯德基在中国已售出 24 万吨鸡类产品,这些鸡原料都产自中国本地, 粗略估计, 肯德基在全国售出的鸡肉总量合, 六亿二千四百万只鸡, 如果将每只鸡首尾相连排列起来, 相当于往返中国最北端的漠河到最南端的曾母暗沙 36 次的距离。今天, 肯德基的业务发展得到了中国消费者广泛地认可, 有了很大的飞跃: 1999 年根据专业的调研公司在中国 30 个城市 16, 677 份问卷调查显示,最早进入中国市场的西式快餐——肯德基, 因其独有的美食和品质, 被中国消费者广泛熟知和喜爱, 被公认为“顾客最常惠顾的”名牌,名列前十名国际知名品牌的榜首。 2000 年 11月 28日, 肯德基在中国的连锁餐饮企业中领先同业, 第一个突破 400 家, 创国际快餐连锁业在中国开店数的之最。到 200 3 年1 月,肯德基在两年多的时间里,又在中国突破 800 家连锁餐厅。至今肯德基在全中国设有 32 家肯德基有限公司,管理并经营着全国近 200 多个城市里 850 多家连锁餐厅, 这样的发展速度和规模, 使肯德基成为一家在中国发展最迅速的快餐连锁企业。二、麦当劳“麦当劳不仅仅是一家餐厅”这句话精确地涵概了麦当劳集团的经营理念。在全球麦当劳的整体制度体系中, 麦当劳餐厅的营运是很重要的一环, 因爲麦当劳的经营理念和欢乐、美味是通过餐厅的人员传递给顾客的。然而餐厅并不是麦当劳这一世界品牌的全部, 它只是冰山的一角, 因爲在它的後面有全面的、完善的、强大的支援系统全面配合, 已达到质与量的有效保证, 而这强大系统的支援当中包括: 拥有先进技术和管理的食品加工制造供应商、包装供应商及分销商等采购网路、完善健全的人力资源管理和培训系统、世界各地的管理层、运销系统、开发建筑、市场推广、准确快速的财务统计及分析……等等。每一个部门各尽职能, 精益求精, 发挥团队合作, 致力於达到麦当劳”百分百顾客满意”的目标。麦当劳公司以经营快餐闻名遐尔。 1955 年,克洛克在美国创办第一家麦当劳餐厅的时候,其菜单上的品种不多,但食品质量高、价格廉、供应迅速、环境优美, 连锁店迅速发展到每个州;至 1983 年, 国内分店已超过 6000 家。 1967 年, 麦当劳在加拿大开办了首家国外分店,以后国外业务发展很快。到 1985 年,国外销售额约占它的销售总额的 1/5 。在 40 多个国家里, 每天都有 1800 多万人光顾麦当劳。 1990 年,麦当劳在深圳开设了中国的第一家麦当劳餐厅,开业当天无数市民举家前往,共享喜悦;随后 1992 年4 月在北京的王府井开设了当时世界上面积最大的麦当劳餐厅, 当日的交易人次超过万人。从 1992 年以来, 麦当劳在中国迅速发展。 1993 年2 月广州的第一家麦当劳餐厅在广东国际大厦开业, 开业当日的交易人次打破当时的麦当劳全球记录; 1994 年6 月,天津麦当劳第一家餐厅在滨江道开业; 1994 年7 月,上海第一家麦当劳餐厅在淮海路开业; 1