文档介绍：中央电大行政管理专科《管理学基础》期末考试简答题题库
说明：
资料整理于2015年9月14日；
资料包含中央电大行政管理专科《管理学基础》2008年至2015年近8年期末考试 的全部40道简答题试题及答案；
为方便学员期末复习和考试，资料已经排序；
资料中重复试题已经全部删除。
1•部门划分的原则是什么？
力求维持最少部门
组织机构应具有弹性
确保目标的实现
个部门职务的指派应达到平衡，避免忙闲不均，工作量分摊不均
检查职务与业务部门分设
从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？
优点：
有利于调动组织内部成员的工作积极性。
有利于吸引外部人才。
有利于保证选聘工作的正确性。
有利于被聘者迅速展开工作。
缺点：
可能引起同事之间的不团结。
可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
管理的性质是什么？
管理的二重性，即自然属性和社会属性。首先，管理是生产社会化引起的，因此 具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系 的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要 用科学的方法论来分析问题和解决问题。
管理的艺术性。它强调的是管理的实践性，它强调管理活动除了要掌握八定的理 论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
管理者解决冲突的方法有哪些？
协调解决。管理者召集冲突的双方协商解决问题。
强制解决。管理者利用自己手中的职权，强行解决双方的冲突。
建立联络小组。这个小组可以促进各群体之间的交往，在各个群体之间架起一座 桥梁。
树立远大目标。这个远大目标，只有在相互竞争的群体通力协作下才能达到。这 时，群体成员就会心往一处想，原来的冲突就会消失。
解决问题。解决问题是处理冲突策略中最有效的方法。
管理者应如何解决组织冲突？
回避。让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。
强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。这种方法往往以牺牲某…方的利益 为代价。
妥协。要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。
树立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行 合作并做出一定让步，为完成更高的目标而统一起来。
⑸合作。将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里, 并商量可能的解决办法。
激励的主要方法有哪些？
物质激励。物质激励中最突出的就是金钱的激励。金钱虽不是惟一能激励人的力 量，但它的激励因素是不可忽视的。
精神激励。采用的精神激励方法主要有：目标激励法、环境激励法、领导行为激 励法、榜样典型激励法和奖励惩罚激励法。
员工参与管理。是指让员工不同程度地参与组织决策及各级管理工作的研究和讨 论。
工作丰富化。也就是使工作具有挑战性且富有意义。
简述冲突对组织发展的意义。
冲突可以使对抗双方采取适当方式发泄他们心中的不满，促进双方之间的沟通， 避免由于长期压抑而可能发生极端状态；
冲突可以使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来，使管理者及早发现并 加以解决；
冲突可以促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革；
组织间的冲突，以增加组织的内聚力，组织内部成员齐心协力，一致对外；
冲突可以促进联合，