文档介绍：小珠山企业文化建设框架思路一、总体思路 1 .企业文化内涵的整合提炼:企业文化的内涵不是人为凭空“设计”的,而是综合企业业务定位、企业历史、市场需求、外部环境来确定的。具体到小珠山的企业文化建设, 应当立足于企业实际, 融汇、吸纳菩提寺所代表的佛文化、齐长城所代表的齐文化、凤凰岛所代表的海洋文化元素, 结合目标市场的消费、心理需求,提炼形成景区独特、清晰的文化内涵。 2. 企业文化体系的系统联动: 企业文化包括理念层(MI)、制度及行为层(BI)、物质层( VI ) 。其中理念层是企业文化的核心,对企业制度、员工行为具有引导作用,另一方面, 唯有通过制度、行为,企业理念才能真正落实。因而,小珠山企业文化建设应是整体性的, 确保企业理念、制度、行为的内在一致性,而避免出现理念、制度“油水两张皮”的现象。 3 .企业文化建设过程的全员参与:企业文化要发挥导向、激励、约束、协调功能,前提是企业文化的理念成为企业成员的“共识”。没有参与就没有共识,因而要使企业“上下一心”,锐意进取,企业文化建设的过程就要引入各方主体——企业领导、基层员工乃至消费者的共同参与。 4 .成果形式: (1) 《企业文化现状诊断与评估报告》(2)《企业文化理念手册》(3) 《企业文化案例手册》(4) 《企业员工行为规范》(5)《基于企业文化理念的制度更新意见》(6) 《企业文化发展规划:机制与平台建设》二、工作内容(一)企业文化诊断和评估 1 .了解企业文化现况:深度访谈、问卷调查、现场观察、企业文献查阅?企业外部环境:市场需求、政策环境?企业整体状况:基本财务状况、基本人力资源状况、企业发展历程?员工对企业的基本认识、态度(满意度) ?公司吸引力、企业凝聚力、向心力、公司发展前景?企业经营理念、企业形象、管理模式?管理制度、组织架构、工作环境?个人目标和企业目标关系处理?工作氛围、沟通方式与技巧?领导方式、团队合作、冲突处理、竞争与协同机制?上下级关系、同事间关系?招聘:方式、渠道、程序与内容?考评:方式、指标与结果处理?报酬:水平、结构、公平性、竞争性、激励性及公司福利?用人机制、能力发挥、职位晋升、公司培训?职业生涯设计、学****氛围、对创新的鼓励 2. 明确企业文化的要求:企业高层访谈?企业定位与目标的要求?外部市场竞争的要求: 市场要求、竞争者压力 3. 评估差距与问题总结阶段性成果一: 《企业文化现状诊断与评估报告》(二)企业文化定位与体系设计 1. 企业文化理念体系构建?企业现有文化剖析?优秀旅游企业文化剖析?企业关键成功要素提炼?企业价值理念定位—整理提炼—沟通反馈 2. 企业行为文化体系构建