文档介绍：《营销管理》 参考教材： 1、营销管理 （第十版） philip kotler2、营销管理 仇向洋 朱志坚主编 石油工业出版社
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自我介绍
汤 发 良
学术领域： 市场营销/人力资源/企业文化
专业特长： 市场研究/营销策划/企业顾问/
品牌咨询/企业培训
联 络：
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学****营销的现实意义
○ 营销决定和影响一个国家经济和生活水平的商品和服务的配置；【美国能源消耗是全球的三分之一（人口只占5%）】
○ 了解营销对企业目标实现十分关键；
○ 营销行业机会多，且收入可观；（不说国外的MBA，一般职业中，美国从业人员大约1/4～1/3从事营销活动：专业销售与服务、市场调研、广告、零售、产品开发…；营销就业机会也存在非商业机构：医院、学校、军队、政府、社团…）；
○了解营销可以使自己成为更聪明的消费者。
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营销人员必须具备的素质
大耳朵 小嘴巴
明亮眼睛 灵敏鼻子
服务的理念 灵活的头脑
亲和力 诚信
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○营销人员应该具备的基本理念
顾客、需求、
服务、满足
竞争、利益
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案例1：发现与创造营销机会
一美国鞋业公司想了解某非洲国家的市场
第一次派财务主管去，回话说：这里的人不穿鞋，因此没有市场.
第二次派最好的推销员去，回话说：这里的人不穿鞋，因此是
一巨大市场.
第三次派营销副总去，结论是：这里的人不穿鞋，但有脚疾,穿鞋
对脚有好处，我们 要再设计鞋子，他们的脚比较小,还需要在教
育穿鞋有益方面花一笔钱，要得到部 落首领的合作。这里的人
没什么钱，但生产有优质菠萝，估计鞋潜在销售在3年以上，包
括把菠萝推销给一家欧洲超级市场的所有费用都将得到补偿，并
有30%利润，所以，应该立即行动去开拓该市场。
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案例2 “天有不测风云”
2001年11月16日,感冒药品生产商中的大哥大“中美天津史克”正踌躇满志地为下一年取得更好业绩做准备时,国家药品监督管理局发布了禁止“PPA”的有关通知,该公司生产的“康泰克”及“康得”被立即叫停,而此时,仅“康泰克”的库存就有一亿多粒,损失之大可想而知.
其实, “康泰克”事件是完全可以避免的,,关于“PPA”危害的研究报告已经问世,并引起美国政府及医药部门的极度关注,中美史克作为一美国公司应该了解这一切,,也就是国内禁止“PPA”前一个月,美国食品与药品局的一个顾问委员会紧急建议:应该把“PPA”列入不安全类药物,,如中美史克主动停产,既可以减少损失,还可以以关心中国人民的健康为题材大做文章,提高企业的声誉.
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课程内容
第一部分 营销世界
营销管理哲学、环境与伦理、全球营销
第二部分 营销机会分析
消费心理与决策、产业营销、市场细分选择与定位、市场研究与竞争分析
第三部分 产品与定价
产品（服务）与品牌、产品生命周期与新产品扩散、定价目标与价格竞争、非价格竞争
第四部分 分销决策与营销沟通
渠道模式、特许、零售业态及发展、沟通策略
第五部分 营销新潮
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第 一讲 营销哲学及现代营销理念
一、市场营销的含义
【Marketing】
○（）：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
○美国市场营销学会（1985年）市场营销是关于构思/货物/服务的设计/定价/促销/和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。
○市场营销是不断地创造和传递社会生活标准
要点： ！市场营销不同于销售或促销
！市场营销的最终目标是“需要和欲望”；