文档介绍：乡镇信访办工作总结
2016年，乡镇信访工作在镇党委、政府的领导下，在上 级业务部分的帮助指导下，以伟人的理论和“三个代表”重 要思想为指导，深进学****贯彻党的十七大、十八大精神和市、 县有关会议精神，牢固建立立党为公、执政为民的思想，解 放思想，转变作风，牢牢围绕镇党委政府的中心工作，以维 护社会稳定，增进经济发展，维护人民群众的正当权益为目 标，认真办理人民群众的来信来访，及时化解矛盾，积极其 群众办实事、办好事，为密切党群干群关系，增进社会主义 民主法制建设、维护社会稳定发挥作用。现将一年来的工作 做以下总结：
一、 兼顾统筹，抓好党委政府的中心工作。
积极配合相干部分及村委会抓好春耕助耕，积极参与 镇政府各项突发事件的处理，认真做好护林防火、留守值班, 定时弄好镇政府规定的公共卫生区域的环境卫生。
二、 完善制度，抓好站办内部管理。
考勤、卫生、值班制度：对职工实行严格的考勤登记 管理，严格遵守镇政府规定的上放工作息时间，职工有事有 病以书面假条为准；站内轮番值班，值班职员负责来信来访 接待及打扫办公室的环境卫生，保证办公室天天都清洁干 净。
学****制度：积极参加镇党委政府及上级业务主管部分 组织的各种培训学****会，认真学****党在农村的各项方针、政 策，进步政策理论水平；定时不定时组织职工学****各项制度, 探讨工作中碰到的新题目，及时总结工作经验，发现并纠正 错误。利用每个月的例会，采取以会代训的方式，认真传达 各级的文件精神，分析社会动态，交换工作经验，通过量情 势的学****培训，进步了我镇信访队伍的综合素质。
责任制度：落实责任，明确分工，每一个职工都有明 确的工作职责，工作各有侧重，有配合，年终，根据工作完 成情况实行嘉奖兑现，不弄均匀分配。
立卷回档，抓好痕迹管理及材料上报：做到学****会 议有记录，各类档案资料按年度、分种别寄存，及时搜集、 上报信息资料。
三、凝心集力，切实抓好本质工作。
认清情势，正确掌控动态。
1、社会热难点题目：依照信访办工作要求，2016年 度较好的完成了社会热难点题目的排查上报工作。每半个月 排查一次社会热难点题目，并及时上报镇党委、政府及县信 访局，使重点群体重点职员得到了有效的稳控。
1至12月份共排查梳理社会热难点题目31件，其中， 停棺案件6件，占地补偿、责任田纠纷等土地案件7件，其 他案件9件。按包保责任制全部定时限作了交办，目前已处
理完结23件，占所有热难点题目的74%o处于稳控状态、需 关注动态的9件，其中，涉法涉诉案2件。
2、 精诚合作、重点关注，保证党的十八大期间社会 稳定和谐。2016年恰逢党的十八大召开的重要时期，在镇党 委、政府的高度重视和各级各部分，和各村委会的共同努力 下，努力化解各项矛盾，对重点职员重点群体重点关注，严 格控制了到京、到省、到市上访等非正常上访行为，确保了 十八大期间的社会稳定和谐。
3、 接待来信来访情况。
对上访群众做到文明接待，礼貌待人，认真聆听申诉, 做到来有应声，走有送声，真正做到为群众服务、为基层服 务一丝不苟。严格依照信访程序进行登记、接谈、告知，并 辨别不同的情况进行办理。对受理的来访事项，在60日内 告知办理结束。同时，认真做好了领导接访日的预备工作， 并对领导接访工作进行了记录。
2016年度共接待群众来访