文档介绍：三教上人（A+版-Applicable Achives）
三教上人（A+版-Applicable Achives）
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附件12

纪检监察信访工作规范

目录
一、纪检监察案件办理工作规范……………………3
二、纪检监察案件办理工作流程……………………5
三、办医行医不正之风等查办工作规范…………… 6
四、办医行医不正之风等查办工作流程…………… 8
五、投诉办理工作规范……………………………… 9
六、投诉办理工作流程……………………………… 11
七、满意度测评工作规范…………………………… 12
八、满意度测评工作程序…………………………… 15
九、信访工作规范…………………………………… 16
十、信访工作程序…………………………………… 20
十一、“三重一大”决策制度工作规范…………… 21
十二、“三重一大”决策制度工作程序………………25
纪检监察案件办理工作规范
1．总则
纪检监察案件办理工作规范是纪检监察干部查办违反党纪政纪案件的规范化程序，是日常工作中按照规定查办案件应遵守的工作制度。
2．目的
对纪检监察干部查办党员、党组织违反党章和其他党内法规，违反党的路线、方针、政策和决议以及其他涉及党风党纪的案件进行明确的要求，切实保障检举、控告、申诉人和被检举、控告人的权利和义务，做到查办案件事实清楚，证据确凿，处理得当。
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3．标准

、材料进行初核证实，出具初核报告，并提出处理意见。
。
。
，写出立案呈批表，办理立案手续。
，收集证据，查明违纪事实，做出处理意见，向单位党委汇报。调查时限信访举报一般为1个月，重大、复杂的3个月，特殊情况一般不超过6个月。
，在调查终结后，向上级纪委移送。
“谁负责，谁答复”的原则，结案7日内向举报人答复调查处理情况，征求意见建议。按照“谁答复，谁报告”的原则，答复后写出回访情况报告。
（见附见）
5．相关文件
《中国共产党纪律处分条例》
《行政机关公务员处分条例》
《案件检查条例》
纪检监察案件办理流程
受理或上级交办案件
领导批示
成立调查小组并进行调查
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初步核实出具初核报告、提出办理意见
分管领导提出意见
主要领导作出批示
符合立案条件者，写出立案呈批表
进一步调查（3个月内）
办医行医不正之风查办工作规范

办医行医不正之风等查办工作规范是查办系统内医务人员、管理人员违反单位工作纪律、“四风”建设等违纪行为的规范化程序，是日常工作中查办处理违纪人员应遵守的工作制度。

对办医行医不正之风等进行查办工作，进一步规范医疗卫生系统医务人员、管理人员的行为，严肃工作纪律，增强服务意识，提高服务质量，促进行业风气的积极转变，树立医务人员的新形象，提高群众满意度。

、材料进行登记整理，并上报单位分管领导进行批示，第一时间转发至相关单位（科室）进行调查处理。
，写出初步的调查报告，依据本单位的相关规定（奖惩、评先评优和职级、职称评定、绩效考核等）提出相应的处理意见，5日内报纪检组织。
三