文档介绍：制造企业质量成本管理中存在的问题及对策
2
———————————————————————————————— 作者：
———————————————————————————————— 日期：
个人收集 仅供参考学习 勿做商业用途
制造企业质量本钱管理中存在的问题及对策
引 言
在当前国际经济一体化，市场竞争越来越剧烈，质量成为决定企业在国内外市场竞争中能否成功的重要条件。除了少数高端企业依靠品牌商品通过高价来占领市场外, 绝大局部企业只能靠推出质优价廉的商品来生存开展即依赖于本钱的大幅度下降, 来帮助企业获取必要的利润。
开展质量本钱管理能够将质量管理活动与企业的经济效益密切联系起来，通过质量本钱分析，可以为企业生产过程的改良和本钱降低提供重要依据，可以促进企业经济效益的增长。质量就是“一组固有特性满足要求的程度〞,即产品或效劳的特性是否到达了顾客的根本要求，而衡量生产和效劳过程中不良质量造成损失的量化方法就是质量本钱。根据有关资料统计，大局部企业的损失本钱占整个质量本钱的70%，个别企业甚至高达80% 以上，可见质量改良的潜力很大，亦称作挖掘“矿中黄金〞。但是，高质量未必代表必胜的优势，未必能使企业获得高利润，这是因为企业产品或效劳质量的提高一般是以企业人力、物力、技术以及管理等资源的本钱的提高为代价的，这样最终有可能抵消由于质量提高而带来的利润获得。我国于上个世纪70 年代开场研究质量本钱控制，然而由于多方原因，导致我国质量本钱控制管理工作进展缓慢，这严重影响了我国企业市场竞争力的提高。
质量本钱管理从保证产品质量支出的有关费用和未到达既定质量标准付出的代价入手，探求以最少的质量资本投入取得最大的经济效益，提高企业的竞争能力，这已成为企业质量管理部门的一项重要职责。目前, 为了迎接全面质量管理的挑战, 质量本钱管理在世界上的许多企业都得到了实际运用, 大局部都取得了良好的效益。我国于上个世纪70 年代开场研究质量本钱控制，然而由于多方原因，导致我国质量本钱控制管理工作进展缓慢，这严重影响了我国企业市场竞争力的提高。进一步开展质量本钱管理，充分发挥质量体系应有的作用，对于贯标后的企业具有重要意义。如何有效控制质量本钱, 提高质量管理的经济效益成为人们日益重视的问题。
3
个人收集 仅供参考学习 勿做商业用途
质量本钱管理的概述
质量本钱管理是对质量本钱进展管理的一种应用管理技术，通过企业质量本钱的分析、预测和方案并制定相应的控制决策方案和统计核算，最终到达从质量中要效益的目的。
质量本钱管理的背景及开展
“矿中黄金〞理论的提出，使质量本钱理论更趋完善。此时，质量管理进入了一个全新的阶段，即由统计质量管理进入全面质量管理阶段。进而把产品质量同企业的经济效益联系起来，这对深化质量管理的理论、方法和改变企业经营观念都有着重要意义。
质量本钱管理是指企业通过对质量本钱的整体控制而到达产品质量和效劳质量的保证体系。质量本钱管理大体上可分为三个开展阶段：标准化质量本钱管理、统计质量本钱管理和全面质量本钱管理。美国著名质量管理专家朱兰〔〕1994 年在美国质量管理年会上说过：“如果20 世纪将以生产率的世纪载入史册，那么21 世纪将是一个质量的世纪〞。全球化的竞争由价格竞争转向质量竞争。质量已成为企业生存和开展的第一要素。在实现企业开展目标的过程中，对于风险、本钱和利益的质量最正确化要求，迫使企业在开展质量管理工作中着手于质量本钱管理活动。
我国自1979年引进质量本钱的概念，到1987年4月正式实施国家标准?质量管理和质量保证术语第一局部?，对质量本钱给出了明确的定义。同时，各企业根据国家标准建立了一系列管理程序和相关制度，由此逐步推动了质量本钱管理在我国的迅速开展并为企业提升经济效益、增强国内外市场竞争力起到了积极而有效的作用。
质量本钱的含义
质量本钱指企业为确保满意的质量所发生的费用以及当质量发生不满意时所遭受的损失之和。这就是说，质量本钱是指企业为保证或提高产品质量进展的管理活动所支出