文档介绍：今天讨论的内容
交付的价值
交付的种类与方式
交付与交付件
交付管理
项目交付管理流程
交付的评审与验收
可视化交付的标准
非可视化交付管理
不良交付管理
交付管理与绩效考核
什么是交付？
交付是工作结果或成果向下游的传递与交割。
交付工作结果或成果
　　交付的不是工作内容
　　交付的不是工作中的问题与疑难
　　交付的不是过程信息
下游——工作的流程化概念
　　客户或客户代表
　　下一道工序
　　下一个环节
　　领导
传递与交割
　　发出，并且不再回头
交付是一系列动作的组合
发送
接收
评审验收
确认反馈
作为活动的交付
作为“标的”的交付
　　　　　　　　　　　工作结果或结果
交付的意义
工作的直接目的是交付
所有的工作，本质上都是完成交付准备并实现交付。
作业链与交付链
1
2
3
4
客户
企业纵向工作层级——任务与经营结果交付
企业的横向作业链——围绕客户需求的价值链和以价值链为基础的交付链
每个人都必须在这些交付链上，其工作才有意义
每个人的交付有效完成，企业目标与客户需求才能准确地实现
下游代表客户，每个人的交付决定着下游的交付，最终决定向客户的交付
交付的种类
交付的内容，或者被交付或转移的事或物，通称为“交付”或“交付标的”。
　　交付根据交付结果的可观察与检验性，分为可视化交付和不可视交付。可视化是指在合理的成本、知识、方法或风险可观察与检验。
交付的方式
交付的方式由交付标的决定
交付标的与交付件
交付标的必须满足以下几个要求：
　　1、所交付的，必须是下游或客户所需要的
　　2、交付的对象必须是下游或其有效代表
　　3、交付必须以约定或规定的方式进行
　　4、必须有是否实现交付的识别机制
交付件是指可视化交付。
　　不可视交付的识别成果必然是可视化的，是代表不可视成果的可视化交付。
交付管理
交付管理是为了确保交付或交付链的有效性而采取的系统性管理行为。
　　交付管理是所有管理的首要任务和核心任务。
　　交付管理不仅需要管理内容，也要管理交付的形式和交付的过程。