文档介绍：课程名称:中外广告史班级: 08广告姓名: 卜晓芬分数: 屈臣氏品牌营销策略书我觉得其实屈臣氏给我的感觉一直很好, 我也一直是屈臣氏的忠实顾客。在高中以前以前一直没有挺过屈臣氏这个名字, 也不知搭配他是干嘛的。只是在高中一次偶然的情况下, 周六与同学一起去逛街的时候, 同学介绍的, 当时脸上正发出很多的痘痘, 同学说你可以进里面去看一下有没有什么什么祛痘的产品, 就歪打正着进去了, 整个给我的感觉十分清新和舒适,后来也买到了很多我们心宜的产品。后来一直都是去屈臣氏后买这种生活和化妆用品了。屈臣氏个人护理用品商店前身是广东大药房, 大约在 1828 年, 有一位叫 的英国人在广州开了一家西药房,取名广东大药房。 1841 年随着鸦片战争的爆发, 药房迁到香港,并根据粤语发音(屈 wat1 ,臣 san4 )将公司名译为“屈臣氏大药房”( ) ,这就是屈臣氏的由来。 1981 年他被李嘉诚的和记黄埔有限公司收购成为其子公司。目前已经有 180 多年历史。自从成了李首富的囊中物后, 通过李氏团队的出神入化的缔造屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘! 发展到今天屈臣氏在全球门店数已超五千家,销售额逾百亿港元,业务遍及亚、欧等四十多个国家。后来才知道屈臣氏在 1994 年才正式进军中国内地。到现在,你随便走在市区的商业街头,不到十分钟的路程内便会发现衣架屈臣氏,其密度已渐渐追上便利商店。那么屈臣氏又是通过什么神奇的魔杖在短短的二十来年玩转了屈臣氏成功裂变的魔方? 那下面我来介绍一下屈臣氏的成功的营销策略吧,希望更多的同学能够了解屈臣氏。魔方一——新颖的主要产品框架: 屈臣氏的主要产品包括保养品( 35% ), 彩妆及美发用具( 30% ), 盥洗用品,基本的文具( 5% ) ,可爱的小玩具(布偶,小模型) ,男女贴身衣物( 20% ) ,药物( 15% ) ,护理用品,营养食品,零食饮料等等, 看起来屈臣氏像一个小型的杂货铺, 应有尽有, 但是他没有给人感觉很杂货铺的感觉, 相反, 顾客进去都感到整齐和舒适, 因为在屈臣氏的店铺的布局都依照如下标准: 1、将相关的产品临近陈列,而使顾客更容易寻找到产品;按化妆品——护肤品——美容用品——护发用品——时尚用品——药品的分类顺序摆放。 2、核心部门(化妆品、护肤品、个人护理品及药品)重点陈列在视野开阔的位置以显其权威性; 3、将杂样产品陈列于客流量最大的位置以达到最大量销售; 4、将保留畅销的“销售推动走廊”作为屈臣氏店铺的特点。为客户创造“体验式的购物环境”魔方二——打造独特的自有品牌屈臣氏商店以其新颖独特的产品组合及高质量的产品深受消费者的青睐。在屈臣氏商店,自有产品包括有: 屈臣氏饮用水、新奇士果汁、沙士饮料、果汁先生系列以及各类个人护理用品, 屈臣氏品牌个人护理用品主要在护肤品方面有杰出的表现, 如面膜系列、润肤系列、沐浴洗发系列。还有另外两个品牌的产品虽然一直非常受消费者所青睐,然而大家并不知道这也是出自屈臣氏自有品牌大家庭,这就是 MIINE 以及 ORITA 。 MIINE 主要是在护理工具、饰品以及玩具公仔方面有杰出表现, 如非常方便实用的化妆小工具套装, 可爱的熏衣草系列公仔, 漂亮的发饰等等; ORITA 屈臣氏开发的在家庭日常用品方面的品牌, 如非常实用沐浴工具、衣服柔顺剂、衣柜香熏袋、空气清新产品、干燥剂系列、干电池等等。我曾经买过屈臣氏自有的化妆棉, 感觉用上去十分舒适, 跟平常买的化妆棉不一样,他是模仿三——适合的消费者定位屈臣氏的目标顾客群定位在有消费力( 月收入在两千五以上)又能接受新生事物的中产阶级( 年龄在 18-40 岁)。原因我认为有以下两点: 1. 亚洲女性会用更多的时间进行逛街购物, 这与西方国家的消费****惯明显不同。中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是 20分钟,而在欧洲只有 5 分钟左右。 2. 这个年龄段的女性消费者是最富有挑战精神的。她们喜欢用最好的产品,寻求新奇体验,追求时尚,愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革,愿意进行各种新的尝试。模仿四——独特的市场调研模式屈臣氏如果要开发和研制一项新的产品, 需要经过的严密的市场调查分析才能开发上市。 1. 首先: 进行完善的市场调研, 屈臣氏特别建立了“模拟店铺”, 用于了解各分店的销售趋势和顾客需求,然后根据产品的销售情况, 顾客反应等各项数据,确定发展的产品种类。 2. 其次: 屈臣氏要对利润进行计算,只有利润合乎利益,屈臣氏才会从众多的生产商中作出筛选, 一般生产过程需要二个月至六个月不等产品即可上市。屈臣氏的产品除了饮用水、饮料是自己的工厂外,其他如护肤品等都是委托经筛选的生产企业生产。 3. 最后: