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培训机构退费制度
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　　⑴退费核算
　　退费标准:学生所交总费用-建档费-所上课时对应的费用- 一倍周课时费=学生最终所退的费用
　　⑵退单受理
　　①学管师收到家长的退费要求时，首先自行挽单，挽单无效，及时上报校长，校区总监组成校区挽单小组再次挽单
　　退单原因:成绩不明显或者学生被老师带走
　　②挽单措施:
　　肯定学生，说有一定的辅导计划，一对一辅导针对性强
　　听取家长退费的原因，进行解决
　　课时必须在签约时间内完成
　　③挽单失败，由家长提交《退单申请》学管师/咨询师当日在系统上提交退费/坏账申请。
　　④校区总监在3个工作日内给分公司审核部提交退单所需全部资料，并检查表上各项内容填写是否完整，保证信息准确无误。
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　　⑶退单处理
　　①由审核部在2个工作日内核实课时数量、课时单价、退费金额等正确性，审核确定无误后统一交给分公司总经理签字确认;
　　②分公司总经理签字确认无误后，由学管师进行系统提报;
　　③系统审批通过后，由学管师打印附件到《退单申请》后面交给分公司财务部;
　　④由会计核实后签字认可，并在7-10个工作日内办理退费手续，并从家长处收回辅导协议及收款收据原件。
　　⑷退单解决
　　①当月退费完成后，校区教务主管将完成《退费汇总》表，发送给校区总监，抄送分公司总经理、审核部经理;
　　②每月底由审核部汇总本月退费情况与人事交接，便于人事核算薪资。
　　第一条为促进本市民办教育的健康发展，维护民办学校及受教育者的合法权益，保障学校正常的教育教学秩序，依据《中国人民共和国民办教育促进法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》、《实施〈中华人民共和国民办教育促进法〉办法》、《民办教育收费管理暂行办法》，制定本办法。
　　第二条本办法适用于国家机构以外的社会组织和个人，利用非国家财政性经费，经本市或区县教育行政部门审批设立的，面向社会举办的各级各类民办学校和教育机构，包括本市民办普通高等学校、民办非学历高等教育机构、民办普通中小学、民办中等职业学校、民办教育培训机构。
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　　第三条本办法中的学校所退费用，是指学校向学生收取的学费、住宿费以及代收代管费用。
　　第四条新生在报到前提出退学的，学校应退还学生预交的所有费用。学生在学校开始上课前提出退学的，学校应当退还学生所缴纳的全部学费，并按照学生实际住宿时间和实际发生其他教育服务情况，扣除已经发生的住宿费及其他代收代管费用，退还剩余部分。
　　第五条按学期收费的全日制学校，学生在开始上课后的一个月内提出退学的，学校应核退80%的学费;一个月以后两个月以内提出退学的，学校应核退60%的学费;开学两个月后学生提出退学的，学校可以不退本学期的学费。学校应按照学生实际住宿时间和实际发生的其他教育服务情况，扣除已经发生的住宿费及其他