文档介绍：听－课前的钟声
听是一回事，听见了是一回事，听懂了又是一回事，听懂并运用于实践当中才是真的明白。
学****管理学重要的是我们要有一双可以听得进话的耳朵
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看－自己的位置
做得体的事，说得体的话。
寻找自己的位置
培养自己审时度势看清环境的眼光
经验（感觉）是财富也是限制
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变－挑战传统
传统的由来
事情是一分为二，为什么不可以是一分为三？一分为四？
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沟通管理中的权变理论
几乎没有简单的和万能的原理能够解释人，人是复杂的。
沟通艺术的概念或理论必须反映情境或权变条件。我们可以说Ｘ导致Ｙ，但只在Ｚ（权变变量，contingency variables）所限的条件下。
能够分辨观点成立的条件
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现代管理的意识
管理者managers通过别人来完成工作的人
谁能够胜任管理者的工作：
刘备、关羽、诸葛亮、赵云
从光头火锅店到光头连锁饮食集团公司
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在这个课堂上你将如何表现
你想当运动员．观众还是裁判？
你获得与投入程度成正比
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生活中的两类人
责任者与受害者
我们人类都是特别固执的，并坚信自己是对的。
我是对的,我们失去了什么？
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沟通是心与心的交流
心理对人的影响
心理学的研究对象及方法
心理学的研究目的
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测测你的沟通意识
三十秒握手相逢
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体验心理世界
心理－旁观者清
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