文档介绍：西南交大经管院 钟永祥 ******@
激励
激励的内容理论
激励的过程理论
激励的策略
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激励的含义
激励(Motivate)是指对一个人的心理产生某种影响，使之在某种程度上被推动和诱发,产生努力,完成某些目的的心理历程。
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激励的作用
激励可以激发人的行为动机，显著提升绩效
激励可以满足人的心理需要，获得满意感
激励可以改变人的价值观，改变努力方向
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管理的两种基本手段
1、规范
Do right things & Do things right
做正确的事，正确地做事
2、激励
Do things hard & Do hard things
尽力地做事，做尽力的事
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激励的模式——人的行为机制
需 要
需要的满足
行 为
动 机
需要未满足（挫折）
目标
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激励机制的三个关键
1、组织对个人有特定行为和目标要求
2、个人存在未被满足的需要
3、找到满足个人需要与实现组织目标的关联机制
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需要理论
马斯洛的需要层次理论
Alderfer ERG理论
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马斯洛的需要层次理论
需要的五个层次
生存的需要（衣食住行和性）
安全的需要（人身安全、职业保障、疾病和养老）
社交的需要（爱的需要、归属需要）
尊重的需要（对个人地位和名利、能力与成就的社会认同方面的需要）
自我实现的需要（实现个人的理想、抱负，发挥个人最大潜力的需要）
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生存的需要
安全的需要
社交的需要
尊重的需要
自我实现的需要
需要层次金字塔
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需要层次理论要点
需要的层次梯度
主导需要
主导需要驱动行为
低层次需要未满足时对高层次需要的抑制作用
低层次需要满足后需要自动向高层次需要跃迁
巅峰体验
高级牢骚与低级牢骚
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