文档介绍：三教上人（A+版-Applicable Achives）
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三教上人（A+版-Applicable Achives）
医院服务规范
一、医院环境
、无杂草和污物，医疗废弃物和生活垃圾按规定分开、定点堆放，及时清理。
、美观大方，定期对花草树木进行栽培、剪修等工作，保持花木常新。
、标牌醒目清楚，各种指示、标记规范、明显、准确，无损坏、污迹。
，楼内、科室房间内无自行车摆放。
、诊室内整洁卫生，地面干净无污迹，物品摆放整齐划一，床铺整洁，被服定期更换。
、痰盂、污物桶、卫生间每日清刷，保持清洁，无污迹。
，地面无烟头，其他人员吸烟时，工作人员要主动劝阻。
、病房内安静、舒适，各项工作井然有序，为病人创造整洁、宁静、温馨的诊疗环境。
二、服务规范
、佩带胸卡，符合医务人员仪容仪表整体要求。
、查房、手术、处置病人、护理操作等工作时不得接打与工作无关的电话、聊天或做其它与工作无关的事。
，无出诊、咨询等特殊原因不得穿工作服到院外。
、病区主要服务项目、药品收费公示及时、准确。
，出院时提供明细账单。
、服务热情，使用文明用语，严禁使用禁语。
，做到诊断细心，治疗精心。
三教上人（A+版-Applicable Achives）
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三教上人（A+版-Applicable Achives）
，主动为病人排忧解难，方便病人就诊，落实首问负责制。
，药品及其它公共财物，不浪费、不侵吞、不损坏、不以公物做人情。
三、医德规范
1．弘扬救死扶伤的人道主义精神。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2．尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。
3．文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4．廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
5．为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6．互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
7．严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
四、医疗人员服务规范
，坚持以病人为中心，认真履行医生职责，全心全意为病人服务。
，不以医谋私，不开人情处方、人情假或与病情不相符合的诊断书或假报告。
，按病情选用恰当药物和检查，不开大处方，乱检查，增加病人负担。
，不利用职务之便索取和收受红包与礼物或者牟取其他不正当利益。
，科主任必须到现场组织抢救，科主任不在时由副主任医师主持，并严格执行操作程序和病历书写规范，及时向家属通报病情并做好详细记录。
，正确管理和使用医疗仪器、特殊药品。遵守药品管理法和医院规章制度，不私自向病人销售药物。
，谋取私利。
三教