文档介绍：新媒体
运营策略
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中国的媒体现状是怎样的？
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媒介受众注意力分散，企业在营销过程中的媒介应用更加多元化。
媒介的发展与特点
社会化媒体传播应用广泛，个体和群体之间的口碑正向传递，不易掌控。
媒体定位及分类愈加精准细分。
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报纸
全媒体时代
杂志
自媒体
大数据
云计算
论坛
移动互联
微博
SNS
物联网
电视
户外
4
互联网已经彻底改变了传统的营销模式
淘宝、微博、微信、支付宝、京东、QQ、360……
5
定位
01
02
03
04
05
06
有专业的双微运营团队
发布内容指引
运营策略（营销案例分享）
活动策略
危机应对策略
目录
6
运营自媒体平台
品牌宣传
非硬广推送，而是社交文案和人文情怀的本地粉丝。
1
客户管理（沟通）线下集客、粉丝维护、用户调查、意见收集、咨询解答、投诉处理、客户互动
2
营销活动
产品推荐、项目推广、活动推广、事件营销、有奖互动
营销
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4
公关传播
意见、投诉处理，
危机公关
客户
品牌
公关
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微博、微信策略
微博放大声量/微信服务连接
8
他们喜欢主动搜索论坛及微博、微信等信息平台获取资源
互联网
搜索、兴趣、邮件
互动交流
专业论坛
潜在用户
9
晒心情 记录生活 娱乐休闲
结交新朋友 讨论兴趣话题
了解最新发生的
关注感兴趣的名人
寻求问题的解决办法
网络红人 热门电影 流行
星座、小测试
八卦等娱乐话题、公益事件
智能手机 吃喝玩乐
他们使用社交媒体的目的
他们关注什么？
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