文档介绍：时间管理的改进方法中国企业管理培训学院副教授美国培训与发展协会高级训导师西奥多企业管理顾问有限公司首席咨询舒晓东博士 ********** 方法之一:消除电话干扰原因分析?电话是必须的,设法对次做出评价,也不认为电话是浪费时间的重大因素,所以处理起电话来没有计划。?喜欢与下属或公司各部门进行电话交往, 电话多表示自己不可缺少和繁忙?总想与下属或上司及时沟通,对细节或小事感兴趣。?缺乏有效的授权,下属依赖性太强,总是不断的请示和汇报,不厌其烦地请求指导和帮助。?接听和打电话没有时间限制、事实不完备、未列出讨论项目、谈话内容涉及范围广, 不着边际或详尽答复政策。?缺乏自我约束、惟恐得罪和冒犯别人,无法有效的结束电话。改进方法?首先做一次电话记录,记下电话来源、内容、接听时间等,分析电话的重要性及其对正在做的事情的影响,正确对待电话和做出处理计划。?客观看待电话的作用和自己的地位,有些电话对工作没有任何意义。重要与否是要与你的工作相关。?你是经理不再是业务员,有效的沟通是必须的,摒弃对小事和细节的过分关注。?培养和锻炼下属的能力,分配其职责,实施有效的授权,适当的指导和帮助是有其一定限制的,不是无限的。?着手制订电话计划,对时间、需要事实、讨论项目、谈话内容的范围、答复的方式等做出严格的规定并执行。?严格按照计划行动,采取有效的交谈技巧, 简洁明确地进行电话交谈,使用谈话的一些结束技巧。?无法有效的管理秘书,让其代为接听一些无效或不太重要的的电话。?阻挡电话无效。?没有秘书。?打错的电话。?职责不清。?落后的电话系统。?明确秘书或助手的职责,提醒需要注意的重要事项、终止无效的电话、训练秘书等接听并过滤电话。?分析电话、制订阻挡电话,与同事或下属及秘书共同阻挡无用电话。?是否需要秘书做出研究,如果工作量大马上配备。不需要则自己拟定处理电话的计划,按照上述有关方法加以改进。?配备人员名单及相关的电话号码本,规定电话的时间和各相关人员的职责和答复方式,说明自己接听电话和解决问题的范围。?与上司、同级、下属明确每一个人的职责和详尽的工作分工,以防打错电话、职责纠缠。?改进和完善电话系统及设备,使之符合高效优质的工作需要。方法之二:消除不速之客原因分析?来者不拒、经常被打扰,不能认识到其严重的后果,所以处理来访无计划。?过高估计自己的作用、爱热闹、喜交往, 有较强烈的会客欲望。?想保持消息灵通,事事过问导致下属事事请示,没有躲避计划。?缺乏授权,权力欲望过重,不相信下属、要求下属多汇报,自己多签字,其实总是在替下属背猴子。?无法结束来访,不切实际的时间估算,会谈经常跑题,抓不住关键。?不愿意说访谈结束或拒绝之类的话。改进方法?做出每周的来访计划、实行预约,把公事和私事以及预定和未预定的回谈加以区别, 深刻认识不速之客干扰的破坏性。?客观分析自己的重要程度,会谈的必要性, 控制性格的缺点,区别公事和私人交往。?制订躲避和拒绝计划,用适当的方式保持信息沟通,改变事事过问的不良****惯。?有效授权,不把持过多的权利,培养提高下属处理问题的能力,简化工作程序,防止下属的反授权。?必须事先提出会谈时间,对会谈内容实施有效控制,抓住主要和关键内容。?学****拒绝和结束会谈的有关技巧,走到门口或作些提示性的动作及语言;或让秘书做出提醒之类的举动,表明你有要事离开。?实行开门办公,招致顺路来访者增多,公司或部门已经养成随时访谈****惯。?助手或秘书阻挡来访无效。?没有配备得力的助手或秘书。?走错门或找错访谈人的访谈者。?各部门或下属人员职责不清,办公室设置职责冲突,导致相互影响和干扰。?开门办公不是真正的打开门使不速之客随意来访,重新颁布公司或部门劳动纪律, 不允许随便访谈。?培养、训练助手和秘书,有效实施阻挡计划,或由他们直接处理一些事情。?根据需要配备训练助手和秘书,充分发挥下属的职责和发挥作用。?室外有明确的标志及指示,杜绝次类现象的发生。?明晰下属及部门之间的职责、管辖范围, 办公室设置要合理、分清职责,减少人为制造的访谈干扰的障碍。方法之三:消除无效会议原因分析?开会成了惯例,会前不制订计划、预期效果、加以贯彻和实施,即经常是没有任何目的的开会。?没有会议议程,对会议的组织或控制没有计划和决策。?开会时间和地点选择不当,与会者与会议内容关联很少或无关联,会议通知不全面。?召集会议过多或过滥,或会议缺乏有效沟通,与会者三但两两进场。改进方法?重新审视每次确定会议的必要性,事先预定会议计划、会议议题、会议目的、预期效果等相关内容,没有这些请不要开会。?没有事先的会议控制和充分组织就不要开会,做出计划期望结果和决策的拟定,确定会议的功能。?根据会议内容、与会人员状况等选定合适的地点和时间、相应的会议设备等,会议通知要全面,包括与会者要准备的材料、会议的议题、预期的