文档介绍：卓越网——中文图书——交易模式一、卓越网简介卓越亚马逊是一家中国 B2C 电子商务网站,前身为卓越网,被亚马逊公司收购后(亚马逊公司( 纳斯达克代码: AMZN ) 是一家财富 500 强公司, 总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于 1995 年, 目前已成为全球商品品种最多的网上零售商亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。) ,成为其子公司。经营图书音像软件、图书、影视等。卓越网创立于 2000 年,为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。 2004 年8 月亚马逊全资收购卓越网, 将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合,进一步提升了客户体验,并促进了中国电子商务的成长。 1 、卓越网服务结构 2、卓越亚马逊的产品及服务图书音像软件、图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/ 娱乐、消费电子、手机/ 通讯、家电、电脑/ 配件、摄影/ 摄像、 MP3 / MP4 , 视听/ 车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康。 3 、卓越网的配送时间和服务客观的说卓越亚马逊的配送是不错的。如果你选择了“加急”并且多交了配送费,那么服务质量基本可以得到保障,而且送达时间也基本令人满意。免费配送的服务质量也基本参差不齐。 4 、卓越网的退货总则卓越亚马逊承诺商品自客户收到商品之日起(以发票日期为准) 15 日内,如商品及包装保持卓越亚马逊出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退货的服务。以下情况不予办理退货: 1. 任何非由卓越亚马逊出售的商品; 2. 任何已使用过的商品,但有质量问题除外; 3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。 5 、卓越网的付款方式 1. 货到付款货到时使用现金支付。货到时使用移动 POS 机刷卡支付,客户请选择货到付款作为支付方式。移动 POS 机刷卡付款仅限北京、天津、上海、广州市区,并且只有部分配送员带有移动 POS 机,但不是全部。商品总额大于 20000 元的订单需先行收款后才能发货,不支持货到付款方式支付。请您选择其它支付方式。 2. 国内银行卡或信用卡在线支付如果您选择银行卡支付并且用户名不是电子邮件形式, 请先到“我的帐户”将您的注册用户名修改为电子邮件形式后再选择银行卡支付。 3. 国际信用卡在线支付如: VISA 、 MASTER 、 American Express 4. 支付宝及首信会员帐户在线支付 5. 邮局汇款 6. 银行电汇 7. 支票支付以支票结帐的客户请选择银行电汇作为支付方式。 8. 卓越亚马逊礼品卡在线支付 9. 电子帐户在线支付 6 、电子卡支付卓越网客户电子卡申请流程是先登录电子支付卡系统进行申请电子支付卡做好交易准备;在申请页面上浏览电子支付卡协议,这里分两部分(接受与否) ,接受协议,就输入申请信息并提交(不接受就退出) ;再就是进行身份验证,成功执行显示申请资料,否则就是失败并退出。电子卡申请