文档介绍：高速公路收费班组标准化建设汇报
高速公路收费班组标准化建设经验材料
随着高速公路网络的日益完善，行业竞争日趋激烈。收费班组作为一个活跃 的小群体，对高速公路的可持续发展具有十分重要的意义。收费班组的管理 方式、组织行为、团队精神和管理水平，直接影响高速公路的社会形象和经 济效益。加强收费班组标准化建设是提升高速公路管理单位凝聚力和竞争力 的客观要求，只有全面加强收
费班组标准化建设，才能最大限度地发挥高速公路的社会经济效益，更好地 服务于构建和谐社会和全面建设小康社会。
一、 班组标准化建设的重要性
1加强班组标准化建设是完成收费任务的重要保障。作为各项政策法规、 规章制度、工作任务的具体执行者，班组管理的好坏、人员素质的高低、团 队精神的强弱也直接影响着收费服务质量，影响着收费政策和各项制度的执 行，影响着年、月征收计划和各项责任目标的完成。因此，加强班组建设可 以促进良好的经济效益和社会效益。
2加强班组标准化建设是提高职工素质的重要手段。在班组这个小集体中， 班组成员的思想、文化、技能、性格、年龄等都存在差异，他们长期朝夕相 处，便于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训和交流，通过加强班组 教育激发职工积极向上的工作热情，达到共同进步的目的，也提高了班组的 战斗力。
3加强班组标准化建设是推动收费工作发展的重要途径。通过加强班组建 设可以激活最基本的组织细胞，加快新陈代谢，使收费所呈现出应有的活力， 收费行为和管理行为可以进一步走向良性发展轨道。
4加强班组标准化建设是构造和谐收费站的重要条件。通过班长协调班组 内外人际关系，在不同人员的不同特点中找出共同点，求同存异，使班组内 外人与人之间的感情融洽，关系和谐，团队凝聚力增强，从而达到建立“三 个和谐”（即：社会与收费站之间的和谐体系、职工与职工之间的和谐氛围、 上级与下级交流沟通的和谐平台）的目的。
二、 班组标准化建设存在不足与难点
1班长成长成才的通道有待拓展。对班长的重要性没有足够的认识，在收 费班长角色定位上还不够明确，有时收费班长在工作中找不到方向，认为班 长只是做做清洁卫生、坚持亭外巡查、处理特情这些工作，没有充分发挥带 头者、教导者、引导者、监督者的作用。班长选拔机制的不健全，导致班长 管理水平参差不齐，班长薪酬分配上的不合理，影响着班长工作积极性。
2班组管理缺乏激励机制。班组管理工作满足现状，只要班组不出事就可 万事大吉，班组缺乏自我加压、自我挑战、自我发展的欲望。班组考核、评 价、激励体系的不健全制约了班组管理的进一步深化，从根本上阻碍了班组
成员主动性和创造性的发挥，虽然京珠管理处每年一次的“十佳班组”评选 活动，但是没有形成常态化激励机制，班组建设起不到正面刺激作用，不能 有效激发班组成员创先争优的工作热情。
3班组管理缺乏目标管理。班组成员的易动性是影响班组目标管理的关键, 一方面在班组工作计划、实施、责任落实、成效四个环节中出现不可量化的 管理难题，导致班组管理工作随意性大。另一方面缺乏深入、持久、全面的 班组、个人创建计划、安排和目标，容易处于盲目无序的状态，在不同程度 上影响班组管理的效果和质量。
4班组管理缺乏文化氛围。受工作性质或工作环境的影响，有的班组缺乏 文化氛围的感染和熏陶，使班组成员的兴趣、特长和知识、才干得不到