文档介绍：创业创新计划书
导读：我根据大家的需要整理了一份关于《创业创新计划书》的内容，具 体内容：创业当然要有创新和创意，怎样写。以下是我为大家整理的关于, 给大家作为参考，欢迎阅读!篇1 一、项目背景购物中心产业已成为最重 要的零售经营方式之一，而且已远远突破商
创业当然要有创新和创意，怎样写。以下是我为大家整理的关于，给大 家作为参考，欢迎阅读！
篇1
一、 项目背景
购物中心产业已成为最重要的零售经营方式之一，而且已远远突破商品 零售的界限，它对一个城市的商业环境改善、消费与休闲方式的改变、投 资结构的优化、对经济繁荣的贡献等越来越显示出它的重要性和生命力。
我国的购物中心建设起步较晚，开始于20世纪90年代初期，最早的项 目是位于珠江三角洲的天河城购物中心，但是近年来以飞快的速度向前发 展。
近年来，购物中心在我国方兴未艾，对购物中心的兴建如火如荼，而且 其兴建的速度和规模惊人。截至2020年底，我国开业的购物中心达到2795 家，其中一线城市拥有821家，二线城市仅次于一线，累计开业达752家, 三线城市购物中心累计开业量达到544家。
二、 创业项目的目的
我们团队是由三名大学生组成，对经营方面比较感兴趣。现在我们在大 学就是有一个想法，凭着自己对经营的爱好和向往，一直希望在郑州西区 开一间中型购物中心，来为实现自己的创业想法。这也许是我去超市购物 时的启迪吧，使我对此产生极大的兴趣，当然我曾经在超市做过一段时间 的兼职，也为我在这方面的了解奠定了一定的基础。根据我们的经验，资 金情况及对当今社会的了解，决定要谨慎从事，三思而行，众所周知，这 是有非常大的风险的，另加上我们的经验不是很足。
随着居民生活水平的不断提高，追求环保，健康的消费已成为一种生活 时尚，所以我们打算要销售一些绿色的产品，以保证人民的身心健康，顾 客至上，这是我们的宗旨。
三、 项目概述
1：项目名称:high-go购物中心
2：经营范围：面对全体的市民
3：行业类型：零售
4：项目投资:300000
5：场地设置：郑州高新区
6：项目概况：为顾客提供尽量绿色齐全的食品和各种生活用品，培训 超市工作人员，也可以提供在校大学生兼职，以满足文明大都市人们对质 量安全、绿色物质的需要及优质服务。
7：经营宗旨：中型百货超市旨在为所有顾客提供物美价廉、绿色安全、 保证人民的身心健康等令顾客满意的商品。
四、 产品/服务
、high-go产品描述
我们将为顾客提供物美价廉、绿色安全的百货商品，同时也可以对我们 场地进行分区管理，其他区也可以为顾客提供蔬菜水果之类的新鲜品，还 有冻品区等等。并且我们还提供超市的产品导购、介绍以及顾客的引导服 务，以便让我们的顾客非常顺利的买到自己满意的商品。
、 产品技术/服务
我们的产品种类多，供顾客的选者较多，可以提供消费者日常所需的食 品、日用品，以满足其一次购足的需求。超市强调合理的价格，以提供大 众化、丰富性商品为主。超市强调距离方便，是提供给邻近居民的良好购 物场所。超市强调服务，除提供轻松、舒适的购物环境外，超市亦会提供 商品资讯、料理方法等，以便不太会料理或料理时间不足的家庭主妇应用。
2. 1、售前服务
如何激发消费者莱门店购买的欲望?如何激发消费者购买某种商品的欲 望?售前服务往往在整个前、中、后的服务过程中占有很大的分量。售前 服务主要包括两大板块：其一是消费者来门店之前，如何通过各种方式向 顾客提供购物咨询服务、广告宣传服务、电话热线服务、促销咨询传递等 等，其二是指在顾客已经进入门店、但尚未实现购买行为之前的这个阶段, 这个阶段主要内容有迎宾服务、存包服务、中台咨询服务、卖场道购、商 品介绍、商品推介等等。
、 售中服务
至于消费者会不会产生购买行为，很关键、很直接的因素就在这个环节 了。这样环节主要是由顾客挑选、店员协助购买、商品分拈称重、试穿试 吃以及收银结算等几个过程。其中收银环节是''售中服务''中的〃敏感地带" 了。由调查显示，在收银环节中，约有60%的顾客会因为排队、找零而产 生焦虑心理，有30%的消费者可能产生放弃购买或减少购买的行为。其中 的问题最多的是〃收银速度〃和〃收银员对客服务〃两个方面。
、售后服务
仅凭顾客的单次购买，无论是对增加销售还是提升品牌都是远远不够 的。现代营销理论表明，企业培养一个新顾客要比留住一个老顾客所支出 的成本多得多。如何通过售后服务建立顾客忠诚、提升品牌印象、自然成 为企业留住老顾客的有效法宝了。在售后服务中，只要能够牢记住一个法 则，基本上就不会出现大的波澜，即沃尔玛企业的顾客服务原则：第一条, 顾客永远是对的;第二条，如果对此有疑义，请参照第一条执行。再