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网店营销策略
舖售容服 ■:. 推广丁耳
吸引客户策略
1）是货源要有竞争力，
例如某知名品牌的网络代理，或“新、奇、特”类产品，都较容易获得顾客青睐。
2）是信息接触点要多，
即利用多手段来展示产品信息，女口 论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客
等都是有效的网上推广工具，尤其是论坛，当把产品图片和文字巧妙设置成签名档 时，它就成了一则流动的广告，在我们发、回贴时，产品信息就自然得到了宣传。
3）为增大被顾客搜索到的机率，商品标题善用 关键字组合是重点•
二信任建立策略
首先要分析顾客心理，挖掘其需求 ，其关注的通常是产品的图片、相关说明、价格、卖
如清
家信誉、 店铺的专业性与整体感觉等， 因此卖家就要针对这些需求提供专业信息，
晰、主体突出并具美感的产品图片； 详尽的文字说明，如若是图书类商品， 应写明出版 社、作者、简介、目录、书评等，以体现出专业性；合理的价格，可采用成本导向、竞 争导向、 需求导向等多种方法来对商品定价。 总之， 我们应从多方面专业地展示店铺形 象，以帮助消除顾客因商品虚拟性而产生的疑虑或不信任感， 这是促成下一环节顾客下 单购买的关键。
三 销售促成策略
“销售促成策略” 是在顾客对店铺建立起信任的基础上， 当他对某个商品产生兴趣， 具有购 买欲望却又拿捏不定时，卖家如何促进其由“打算买”向“打算现在就买”转化。
四、情感投资策略
“情感投资策略” 是在顾客一次购买商品后， 卖家通过 感情营销， 增加粘性， 使其下次再来 光顾，成为老顾客 。许多实例表明，网店维系老顾客比争取新顾客更重要，据调查，保留一 个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。 销售学里有著名的 “ 8：2”法则， 即企业 80%的业务是由 20%的顾客带来的，对网店来说，同样如此。
因此， 网店在发展新顾客的同时， 不可忽视老顾客的流失。 维系老顾客的重要措施之一就 是心系顾客， 充分利用感情投资 ，方法有很多， 例如发货时 放点小惊喜—礼品、 贺卡（手写， 给人亲切感） 、产品小样（对护肤类、食品类商品尤其适用） 等，笔者在网上购物时就遇到 过一位很有心的卖家，当时买了一件衬衣，收到货时发现多了一条丝巾，刚好跟衬衣相配， 还有一张温馨的贺卡，这些小细节有时会成为客户日后再光顾的重要因素。
此外，经常性的电话、短信或邮件回访 ，通过表达对客户的关爱，来加深双方联系，培养
顾客对网店的特殊感情和忠诚度。
在网店内进行的销售促进以免邮费、 打折、赠品三种方式为主，同时， 由于网络购物和网上
商店的特殊性，不能忽略其特有的网店信用管理 ；网店外的促销主要采取“三管齐下”方式
保障搜索引擎结果的排位，和竞争网店销售联盟， 在淘宝社区和论坛发帖、回帖，有效利用
广告推荐位和淘宝旺旺等策略。
(1) 高价快速策略
这种策略的形式是：采取高价格的同时，配合大量的宣传推销活动，把新产品推入市场。 其目的在于先声夺人， 抢先占领市场，并希望在竞争还没有大量出现之前就能收回成本， 获