文档介绍：药品陈列管理管理制度一、门店陈列药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生, 符合药品陈列环境和存放条件,防止人为污染药品。二、门店应配备检测和调节温湿度的设施设备,如: 温湿度计,空调或风扇等。三、陈列药品应遵循药品分类管理的原则,药品与非药品, 处方药与非处方药, 内服药与外用药, 易串味药品与一般药品,中药材、中药饮片与其他药品应分开存放,并按品种、规格、剂型或用途分类摆放。类别标签应放置准确, 字迹清晰。四、处方药不得采用开架自选的陈列方式。五、危险品不应陈列,确需要陈列时,只能陈列空包装。六、门店须设置拆零药品专柜, 拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。七、每月应对药品陈列的环境和条件进行检查并做好记录。发现问题要及时整改。药品销售及处方调配管理制度一、门店在销售药品过程中要严格遵守有关法律、法规和公司规定的制度, 向顾客正确介绍药品的功能、用途、使用方法、禁忌等内容, 给予合理用药指导, 不得采用虚假和夸大的方式误导顾客。二、药品不得采用有奖销售、附赠药品或礼品等方式进行销售。三、过期失效、破损、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉烂变质、风化潮解、虫蛀鼠咬等不合格药品严禁上柜销售。四、处方药须凭医师处方调配或销售。审方员应对处方内容进行审核, 处方审核完毕审方员应在处方上签字。处方调配或销售完毕, 调配或销售人员应在处方上签字, 并向顾客交代服用方法、用药禁忌和注意事项等内容。处方调配程序一般分审方、计价、调配、复核和给药。五、处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量处方审方员应当拒绝调配或销售。如顾客确需, 须经原处方医师更改或重新签字后方可调配或销售。六、销售处方药应收集处方并分月或季装订成册, 顾客不愿留存处方, 应按要求作好处方药销售记录。收集留存的处方和处方药销售记录保存不得少于两年。七、药品销售应按规定出具销售凭证。拆零药品管理制度一、药品在拆零前, 销售人员应仔细查看药品的包装、合格证明和其他标示以及药品标签或说明书上必须注明的内容, 并检查药品质量是否符合规定,严禁将不合格药品拆零出售。拆零药品保留原包装和原标签, 严禁拆零药品用其它无标示的容器盛装。二、拆零药品应陈列在拆零药品专柜, 按贮存要求摆放整齐, 瓶盖要随时旋紧, 以防受潮变质。拆零药品专柜应有明显的标识。三、拆零药品销售使用的工具、包装袋应清洁卫生。分零使用的药匙( 至少两支) 应装入防尘、防污染的容器中。拆零用具应整齐摆放。四、药品拆零装袋, 不得用手直接触摸药片或其它剂型药品, 应使用药匙取药装入药袋,并在服药袋上标明品名、规格、服法、每日、每次剂量和药品有效期等, 以保证病患者用药安全。五、拆零销售的药品应做好名称、规格、生产厂家、批号、效期、拆零日期和最后销售完日期记录, 经办人应签字或盖章。药品养护检查管理制度一、门店每月应定时对店堂陈列药品进行养护检查。大型门店对陈列的药品可每季度按“三、三、四”循环的原则进行养护检查,小型药店可每月对陈列药品全部进行养护检查。如实做好养护检查记录。二、被列为重点品种的药品和拆零药品, 近效期药品应按月养护检查,对药品品名、规格、数量、批号、效期、厂家、养护结论等情况如实记录。三、经营需低温冷藏的药品的门店, 应配置相应的冷藏设备, 将需低温冷藏的药品存放其中,并做好温湿度记录。四、对中药材、中药饮片应按其特性采取筛选, 凉晒, 熏蒸等方法进行养护。五、门店应每天上、下午各一次对店内的温湿度情况进行检测, 并按时记录。温湿度达临界点或超标时, 应采取通风除湿、降温等措施, 以保证陈列药品质量和安全。温湿度监测及调控记录簿保存时间不得少于两年。中药饮片购销管理制度一、中药材、中药饮片应按法律规定和公司制度从具有合法经营资质的企业购进,并对质量进行验收,做好验收签字。二、中药材、中药饮片购进票据应按购进时间顺序单独分月(季)加封面装订成册,保存时间不得少于两年。三、门店必须配置调配处方和临方炮制所需的设备。各类设备应清洁卫生,计量器应秤戥准确。四、中药饮片装斗前应做到质量复核,不得错斗、串斗,防止混药事故。装斗人员应填写装斗复核记录。五、中药饮片斗前应张贴统一印制的药品正名正字标识。六、中药饮片应凭医师处方配方销售,按照审方、计价、开票、配方、核对、发药的程序进行操作。七、中药配方处方应收集留存并分月装订成册。顾客不愿留存处方,应按要求作好配方销售记录。卫生和人员健康管理制度一、门店店堂前的招牌应完好、整洁。店堂内地面、墙壁、顶棚无积尘, 无污染物, 无蜘蛛网, 无碎屑剥落。店堂内的清洁应按时打扫, 并随时保持货柜、货架、各类商品和各种用具的清洁和卫生。二、药品货柜上安装的柜门应完好, 取用商品后应及时关好, 以防止异物、灰尘、老鼠或其它动物进入造成药品和其它商品污染。三、门店所有人员要注意养成良好的