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工作分析
第一章工作分析概述
1、工作分析的概念
（1）工作有狭义和广义之分，狭义的工作是指在某一段时间为了某个目的所从事的活动，即任务task.
广义的工作是指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。
工作的特点：①工作是组织的细胞
② 工作是责任和权利的统一体。完成任务是履行组织所赋予的职资，而权利是履行职责的组织保障
③ 工作是同类职位的总称
④ 工作是人与组织之间的桥梁
工作分析的含义：
工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有 关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。工作分析的实质就是区别组织中一项工作与其他工作的差异, 其目的是为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。
⑵工作说明书一般由两部分组成：工作描述与工作规范
工作描述是反映某项工作的性质、任务以及贵任，可称为TRDs
工作规范是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs
工作分析报告是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。
2、 与工作分析相关的基本术语
① 微动作：指涉及基本的动作
② 要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位，工作要素是形成职贵的信息来源和分析基础，并不直接体现于 工作说明书之中。比如秘书接听电话前拿成电话是一个要素
③ 任务：指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。任 务是工作分析的基本单位，并且它常常是对工作职责的进一步分解。
④ 职贵：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。
⑤ 职权：指赋予完成特定任务所需要的权力。
⑥ 职位：由一个人完成的一项或多项相关职责组成的相关集合，又称岗位。
⑦ 工作：也称职务，指主要职责在重要性和数童上相当的一组职位的统称。（同一职务，多个职位）
⑧ 工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。例如：销售类工作族
⑨ 职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。例如：教师职业
⑩ 职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
工作分析的系统模型是表明工作分析活动的主要构成因素之间的相互关系，反映了工作分析活动的基本思路和框架。
3、 工作分析的作用与意义
工作分析在战略与组织管理中的作用：
① 实现战略传导。通过工作分析，可以明确组织中每个工作职位设置的目的，从而找到每个工作如何为整个组织 创造价值，如何支持企业的战略目标与部门目标，从而使组织的战略目标的实现能够得以落实。
② 明确工作边界，通过工作分析，可以明确界定工作的职贵与权限，消除工作之间在职责上的相互重叠。从而尽 可能地避免由于工作边界不清导致的扯皮推诿，并且防止工作之间的职责真空，使组织的每一项工作都能够得 以落实。
③ 提高流程效率通过工作分析，可以理顺工作与其流程上下游环节的关系，明确工作在流程中的角色与权限，
消除由于工作设置或者工作界定的原因所导致的流程不畅，效率低下等现象，从而有效提高组织的流程效率。
④ 实现权责对等。通过工作分析，可以根据工作的职责来确定或者调整组织的授权与权力分配体系，从而在工作 层面上实现权资一致。
⑤ 检査工作效果。通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动 地寻找工作中存在的问题，并且圆满地实现职位对于企业的贡献。
工作分析在人力资源管理中的作用：
① 工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。
② 工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准。（保证"因事择人、适才适所”）
③ 工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据。
④ 工作分析为科学的绩效考核提供了帮助。
⑤ 工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础。
⑥ 加强职业生涯管理。
4、工作分析应用的实证数据
⑴工作分析的主要角色集中在三个用途：明确工作职责、为工作评价与薪酬决策提供基础和为建立考核标准提供 基础，即工作目的层面、工作激励层面和工作考核层面。
⑵工作分析在战略、组织和人力资源各方面的应用很分散
⑶理论和实践之间存在差距。
5、 工作分析的历史沿革
① 工作分析思想公元前6世纪产生于古希腊。管仲公元前7世纪四民分业定居论
② 第一次大规模工作分析的人狄徳罗
③ 一战期间,工作分析这个词开始使用
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