文档介绍：产品经理运营培训教材学****手机网游产业链?游戏开发商:完成产品设计(核心) ?游戏渠道:如何得到目标注册用户及产品宣传?支付提供商:用户如何付钱? -提供支付手段?游戏运营商:通过运营如何实现商业目的及数据管理学****手机网游的运营? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 运营概述:运营的主要工作?产品策划与开发?产品包装与宣传?产品定价(收费道具设计、定价、按时收费等) ?产品版本维护与控制?渠道推广与市场宣传?活动营销策划?数据挖掘与分析?客户服务运营概述?游戏是什么?游戏的本质在于在一定规则下,满足和实现人的自我需求。?比如在虚拟世界自己的社会地位和角色,根据规则获得自我肯定的胜利?游戏在一定程度上满足人的本身愿望,获得在现实生活当中的精神与娱乐上的享受,是一种精神世界地娱乐活动。?我们从小玩的捉迷藏,丢沙包,老鹰抓小鸡等,都是一种游戏。到后来承载在电子平台,例如,电脑,,街机, PSP 等,就更加有了丰富地虚拟内涵。极大地刺激了人的精神世界,同时支配着人改造世界地意念和愿望。游戏由于人主动地参与,也表现出了人的真实的动作行为,如手指操作,身体动作等。游戏正在随着计算机和手机的普及,影响着越来越多地用户,并成为广大用户日益接受的大众娱乐方式。如今,我们讨论游戏,其实跟我们讨论今天下班后去哪个 KTV 唱歌,去哪个电影院看哪部电影,去哪里喝茶聊天一样,已经在深入我们的生活,成为一种主要的休闲娱乐的方式。今天我们说的游戏,在这里主要是指由互联网高速发展,给人带来的这种虚拟地互动娱乐体验,它可能是强调人在虚拟世界当中的一种精神满足感,参与感和成就感! ??游戏是在虚拟环境当中,在一定规则条件下, 对人性需求的一种满足。?关键词:规则,需求人主体主动与被动运营概述?游戏用户特性?探索-成长-竞争-交互(网络游戏的四大基本属性) ?A:游戏玩家希望在游戏当中完成挑战,并获得某种成就感。?B:游戏玩家希望在游戏当中渴望社交。?(结婚,聊天,师徒关系,摆滩交易拍卖,组队等行为) ?C:游戏玩家在游戏当中有探索的愿望,并希望成长?某个游戏的新地图一开,肯定会影响很多人去玩,比如说幻想 I 时代,开了个新的地图,很多人,去看,或者某个副本出里个大的 BOSS 任务, 愿意去组队尝试?D:玩家希望游戏服务响应速度很快,希望游戏规则公平,能快速满足他们的需求。?E:玩家在游戏当中具有融入感, ?比如我们经常看到玩家在玩完游戏后还写一些游戏相关的文章,这些都是玩家在角色当中的融入?F:玩家在游戏当中希望不被卡死,不被系统意外终止或跳出当前程序! ?问题:游戏本质是什么?你应该在玩游戏过程当中思考哪些问题? ?游戏与电影有哪些相同点和不同点,你如何理解? ?在你玩过的游戏当中,你认为哪些游戏好玩,哪些游戏不好玩?为什么? 运营概述-基本术语?内测公测 BUG 新服****** IDC NPC ?客户端( client) 服务器( client/server) ?经验值破解组队呢称(角色) 生命值级别练级? MUD PK 付费服务 PvP (玩家对战) 刷屏?出怪官网官方版本控制游戏公告游戏新闻?新手指南客服帮助游戏活动游戏维护停机?虚拟货币道具收费时间收费游戏生命周期?引入期成长期稳定期衰退期停止运营网络游戏运营基本术语解释?内测?游戏刚刚开发完成后,邀请玩家进行前期测试阶段: 主要目的,检查BUG,内测帐号发放一般通过论坛、活动等方式,发放帐号在500-5000左右,有些厂商进行内测帐号保留,有些可能不进行保留?公测?经历过内测后,容许玩家自由注册,并登陆游戏,B UG相对较少,但还会存在,厂商回保留玩家帐号,并可能出现收费道具部分功能。任何一个游戏都会经过‘内测- 公测-收费“三个阶段。?BUG: 游戏中存在地漏洞,比如联网,支持版本不对,登陆问题,装备丢失、回档等问题。?新服:由于游戏开始运营后,注册会员猛增,宣传扩大, 服务器无法承受玩家数量,为了进行游戏更好地体验,必须架设新地服务器。?***:指非官方、由私人架设地服务器。目前手机网游还没看到。?***:游戏程序之外地一种附加程序,可以改变游戏实际效果,影响游戏平衡性。?IDC: Data Center :对入驻企业,商业或网战服务器群提供托管的场所:带宽+托管费用网络游戏运营基本术语?NPC( Non-Player-Control Character) ?非玩家控制角色:比如提供给玩家帮助,比如提供任务,剧情等帮助的角色?客户端/服务器?玩家在机器上运行的程序,可以通过下载安装得到?服务器:提供网络游戏多人在线必须地交互