文档介绍：改善医疗服务的几个整改措施
改善医疗服务的几个整改措施
　　导读
　　进一步改善医疗服务，强化服务意识，改善服务流程，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，是医院的职责。改善医院医疗服务，应当在细节和成效下功夫。
　　第一，准时服务
　　应当是医院改善医疗服务的基础。现在很多医院的医疗服务不准时，是被患者和社会诟病的一个医疗顽症。一个医院里面，如果门诊开诊不准时，首台手术不准时，病区查房不准时，医院交接班不准时，这种医院的医疗服务质量，应当是很难让人满意的。
　　医院与科室应当采用一切管理措施，确保自己的医疗服务能够准时开展。这里，一方面要克服迟一点是小节，无须计较的错误观念;另外一方面要落实奖罚做好确保。医院准时服务看似医疗小事，确实反映了医院的医疗作风和管理的水平。
　　第二，注重沟通
　　提倡医护人员与病人多讲几句话。由于种种原因，现在病人反映医院的医护人员的医患沟通不充分，是导致医疗矛盾或者满意度下降的一个重要因素。那么，医院如何想办法让医护人员在医疗服务中注重医疗沟通问题，应当是医院管理的重点内容。我们会发现身边的好医生往往都是非常重视医患沟通的，医院在规定査房时与每个病人的沟通不能少于5分钟，每个病房每天下午四点到五点，要有一名医生专门在医生办公室接受患者的咨询与沟通，就是这样的一种管理努力。
　　第三，关注患者安全
　　努力提高医院医疗质量。要在全院医护人员中，倡导JCl思维，从关注患者安全的六大目标入手，切实提高医院的医护质量。
　　一是要在医疗服务中，认真的抓好患者的身份识别。尽量减少与杜绝发生搞错病人和搞错部位的医疗事件;
　　二是要抓好危急值的闭环管理。发现危急值要在规定时限里临床，医护人员应当立即处理并做好记录;
　　三是要做好患者的评估工作。重视对住院病人的疼痛、营养、心理和康复状况的评估，努力使自己的医疗更加有效;
　　四是要做好患者的防跌倒工作。医院的患者安全管理这是一个重点。
　　五是做好警讯药品的管理。梳理一下一个医院、一个病房有不少容易搞错的药品，需要做好特殊的标识。
　　六是做好手术安全核查。提倡每台手术，每项有创性检查和治疗，都要认真的做好医疗核查工作，杜绝差错发生。
　　可从下面几个方面做出整改措施:
　　1、优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境简化门诊患者常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室;就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰明了;为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示公共场所禁烟要求;提供了便民服务措施，做到有导诊服务咨询台、有针线包、老花镜、纸、笔、有候诊椅，有饮水设施、有轮椅等。
　　2、合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道实行双向转诊制度，简化患者就医流程