文档介绍：化工产品物流作业流程设计
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浙江物产物流投资有限公司杭州分公司
化工产品物流作业流程设计
设
计
方
案
浙江经济职业技术学院流通技术学院P332106物流
2007年3月
小组成员：
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姓名 性别 系部 年级 专业
陈玲玲 女 流通技术学院 大二 物流管理
方海祥 男 流通技术学院 大二 物流管理
潘晓芳 女 流通技术学院 大二 物流管理
王芳 女 流通技术学院 大二 物流管理
李贞贞 女 流通技术学院 大二 物流管理
方道金 男 流通技术学院 大二 物流管理
指导老师：王伟、余建海
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目 录
一、浙江物产物流投资有限公司概况………………………………………。。。。。.。。.2
二、化工产品物流作业流程设计要求…………………………………………….4
（一）化工产品物流作业流程现状…………………………………………4
（二)化工产品物流作业流程存在的问题…………………………………6
（三）化工产品物流作业设计的需求………………………………………7
三、化工产品物流作业流程设计方案……………………………………………8
（一）化工产品物流作业设计的背景………………………………………8
（二）化工产品物流作业设计的主要目标…………………………………8
（三）化工产品物流作业流程图及说明……………………………………9
四、化工产品破包处理流程…………………………………………………….。15
（一）、基本流程……………………………………………………………15
(二）破包处理…………………………………………………………….。16
（三）托盘管理……………………………………………………………。.16
五、客户投诉流程SOP………………………………………………………….。17
（一）目的………………………………………………………………….。17
（二）职责…………………………………………………………………。。17
（三）步骤…………………………………………………………………。。17
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（四）附件…………………………………………………………………。.19
六、收益分析及建议……………………………………………………………。.25
（一)收益分析……………………………………………………………..25
（二)建议…………………………………………………………………。.26
一、浙江物产物流投资有限公司概况
浙江物产物流投资有限公司是由浙江省物产集团公司联合浙江物产实业控股有限公司、浙江物产金属集团有限公司、浙江物产国际贸易有限公司、，以现代物流理念、方法和技术对集团原有业务中的商流、物流、资金流和信息流进行全面改造和提升，提高各业务部门对客户需求的发反应能力和深化服务的能力，从而全面、系统地提高流通的效能，实现集团业务领域的深化和拓展，做大做强流通主业的一个基础物流平台。
物产物流投资公司定位于：集策划、投资、运营、管理于一体的物流公司。先期以建设浙江物产物流杭州基地作为物流投资公司运营的平台，培育物流管理能力,着力建设三个