DISC Rules for Communication.ppt

文档介绍：沟通技巧

1
沟通就是财富
与自己沟通
─了解自己
建立自尊与自信
与别人沟通
─了解别人
发挥对别人的影响力
百分之80的人离开原先工作是因为
沟通不良
过去─
『己之所欲强加于人』
现在─
『人之所欲施之于人』
DISC学说的发明人
─威廉‧马斯顿博士
─着有《常人之情绪》
─测谎技术的开创者
支配/老闆型
發號施令者
問題為主
I
D
C
S
步调快独断直接外向
喜好支配发号施令
以问题为主
自尊心极强
希望:改变
驱力:实际的成果
面对压力时可能会:粗鲁、没耐心
希望别人:回答直接、掌握状况、
拿出成果
害怕:被别人利用
好影响他人以互动为主
口才好喜交际以人为主
追求互动
乐观且情绪化
希望:认同友好关系
驱力:社会认同
面对压力时可能会:杂乱无章、口
出恶言
希望别人:
害怕:失去社会认同
独立以事为主喜支配
讲关系以人为主爱助人
擅分析重思考
以程序为主追求限制
高标准、完美主义者
希望:精准有逻辑的方法
驱力:把事做好
面对压力时可能会:慢半拍、退缩
希望别人:提供完整说明及详细资料
害怕:被批评
稳健设身处地
以步伐为主追求一致性
坚持信念,容易预测,话不多
希望:固定不变、诚心感谢、多些
时间考虑
驱力:固有原则
面对压力时可能会:犹豫不决、唯命是从
希望别人:提出保证且尽量不改变
害怕:失去保障
内向间接保守步调慢
Dominance支配型(指挥者)
●行事果断、主观强
●没有耐性与倾听的能力
●目标导向、强烈成功欲望
●乐于创新,相信事在人为