文档介绍：医院收费处工作总结报告
医院收费处工作总结
医院收费处工作总结篇一
2017年已经过去，回首2017年的工作，在硕果累累的喜悦，也 有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望 的2017年就伴随着新年伊始即将临近。
收费处的工作总结如下：
在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它 无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作,似乎既 无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作 以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真 功。透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正 是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此, 如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细 微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方 向和不懈努力的追求目标。在收费处我的年龄也算一位老同志了，作 为一名老同志，责任一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到 谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行 当时为人民服务的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌 与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年 我们收费处正一步一个台阶的稳步向前发展，提倡优质的服务以来赢 得了越来越多患者的信任和满意,相应的也给我们带来了良好的社会 效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我 们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以, 作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃 苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要 要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎; 二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三 要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随 着门诊收费价格的不断规范，慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份 工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。因此，唯一的办法就 是多看医生开的处方•让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和 各种各样的检查单就立即能反应出。同时，我也经过不懈努力，把由 于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
•深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一年的经验 教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强 对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的 财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
•为了收费工作长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制 度建设的基础上，逐步建立一整套事前、事中、事后的管理体系，协 调好与患者与各科室的良好关系。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。热情耐心 地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和程序、报销比例等相关 制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。接受群众 监督。实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我 工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。 不自觉间，以辛勤劳动为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化 为我的实际行动、带动全体收费人员的工作积极性。对病人实行首 问负责制，碰到题目