文档介绍：医院绩效考核管理的问题及对策分析
【摘 要】随着我国医疗制度改革的逐步深入，对我国医院系统的绩 效考核管理提出了新的要求，医院的绩效考核管理有其自身的特点，在实 施过程中存在着诸多的问题，文章通过分析总结这些问题，提出了一些促 进医院系统绩效考核管理的对策和建议。
【关键词】医院；绩效考核；绩效管理
新的医疗制度改革方案对我国医院系统的绩效考核管理提出了新的 要求，即“完善分配激励机制，推行聘用制度和岗位管理制度，严格工资 总额管理，实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和岗位绩效 工资制度，有效调动医务人员积极性”。由此可见，我国医疗机构的绩效 考核管理是通过施行综合绩效考核来调动医疗员工的工作积极性，最终以 提高医疗机构的服务质量为目的的。医院绩效考核管理系统有其自身的特 点，必须遵循一定的原则。
一、医院推行绩效考核管理的原则
（一）以提高服务质量为目标。医院同盈利性机构的性质不同，作为 一种服务性机构，其最终目标是给患者提供更好的医疗服务，而不是以利 益最大化为目的，因此，医院推行绩效考核管理的目的也是为了约束和激 励医院的员工如何更好的提高医疗服务的质量，给人民群众提供更安全、 有效、价廉的医疗服务。
（二）体现公平、公正原则。为了更好地调动医院员工的积极性，医 院在推行绩效考核管理的过程中必须要兼顾公平、公正原则。市场经济条 件下分配制度的基本原则是以按劳分配为主体，效率优先、兼顾公平，医 院机构作为服务性行业，在市场经济条件下并不以盈利性为目的，造成了 医院系统的贡献与收入之间的不协调，因此，国家通过政策上和法律上都 对医疗机构给予了一定的补偿。为体现公平性原则，医院的绩效考核管理 一定要坚持多劳多得，更好的调动员工的积极性。
（三）体现优胜劣汰的原则。医院推行绩效考核管理除了可以提高医 院的服务质量和服务水平，还有利于选拔和提升有能力的管理和技术人 才。采用竞争聘任制取代行政任命制，通过加强对医院员工的监督与考核, 对员工的能力和业绩进行综合评价，建立优胜劣汰的人才竞争机制，将更 有能力的人放到更合适的岗位上去，从而促进医院系统的人才队伍建设。
二、我国医院实施绩效考核管理过程中存在的问题
（一） 对绩效考核管理的认识不足。大部分医院对绩效考核管理的内 涵和重要性认识不足，有的医院认为绩效考核管理只是为了考核和监督医 院的员工，通过将考核结果与员工的薪酬工资挂钩来对员工的行为进行规 范，而忽视了推行绩效考核管理的最终目的是为了调动员工的积极性来更 好的提升医院的服务质量和服务水平，有的医院领导因害怕推行绩效考核 管理会引发内部矛盾，不利于医院的团结，可能会造成人才的流失，因而 使得绩效考核管理流于形式，并没有发挥实质的作用。
（二） 绩效考核管理缺乏与员工的沟通。很多医院在推行绩效考核管 理的过程中，往往忽视了与员工的沟通和交流，未能让全体员工都参与到 绩效考核管理过程中来，很多领导认为绩效考核管理是领导层的事情，是 领导层对员工的考核和监督，忽视了与员工之间的绩效沟通和信息反馈，
因而带来了员工情绪不满、员工的积极性遭到打击、员工流失等现象的出 现，医院推行绩效考核管理困难重重，效果不容乐观。
此外，推行绩效考核管理就可以及时发现员工工作的问题所在，通过 对员工行为评价并及时的将问题反馈给员工