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第二税务所工作总结_基层税务所工作总结
第二税务所2021年总结 第二税务所2021年工作总结
2021年，第二税务所在局党组的正确领导下，在机关的指导下，根据局党组2021年工作规划和部署，按照“强化征管、完善制度、加强管理、促进发展”思路，突出税收，带好队伍，转变作风，做好服务。经过全所人员的共同努力，较好地完成了全年的工作任务。
一、的主要工作及取得的主要成效
一是强化征管，提升效率。强化组收征管，先后开发和完善征税和退税软件，科学优化流程，合理设置岗位，以流水作业的形式，受理纳税人业务，使征税操作变得灵活、简便、快捷、准确，受到了市局领导机关的高度认可。在1月份的营业税调整和12月份的存量房的评估价调整中，都成功经受住了暴棚的考验。在退税减免工作中，变手填退税申请书为机打，简化了退税流程，了退税效率，有效化解了去年经转商带来的退税压力。全年存量房完成26824户，。减免退税完成2766户，。
二是加强建设，促进发展。年初，从制度建设入手，进一步健全和完善了所里十项基本制度，坚持支部例会，开展组织，严格日常管理，强化工作反馈，完善应急机制，
以制度建设促进作风建设，带动队伍建设，改进纳税服务环境，使全所发展正规有序，确保了政令畅通，行动统一，增强了支部凝聚力、战斗力、执行力。
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三是深化，提高认识。今年以来，进一步深化“做国家利益的忠诚卫士”反腐倡廉专题教育整改落实阶段各项措施和要求，认真开展“风清气正促发展、勤廉从政为人民”主题教育各项活动，加强条规学****开展廉政教育和经常性教育，杜绝思想隐患和倾向性问题，进一步提高了全所干部反腐倡廉、勤政廉政的思想认识，促进了政风和行风的转变，纯洁了干部队伍风气，增强了队伍的法规意识、廉洁意识和廉政意识。
四是加强培训，增强能力。全年业务培训6次，尤其是近期实行的存量房评估试点工作，利用三个晚上组织新政培训。加大依法行政培训内容，提高干部队伍行政执法能力。完善应急预案，加强应急情况处置演练，增强全体人员应急处突能力。在这次存量房评估试点前的暴棚中，能够迅速增加人员和受理窗口，平均每天受理214户，高峰时，一天受理纳税户数近300户，成功化解的暴棚压力，受到局领导肯定。
五是改善环境，优化纳服。充分利用现在新的办公场所，按照服务大厅规范化要求，加强服务窗口标准化建设，及时更新办公服务设施，设置服务区域，优化纳税流程，减少涉
税资料，改进服务方式，延伸服务范围。上半年到凉水河社区集中为180户拆迁家庭办理减免契税，下半年，结合开展存量房评估试点工作，转变服务理念，完善矛盾解决预案，有效化解了评估试点工作开展以来发生的3次征纳矛盾。积极开展创先争优活动和民主评议基层科所活动，适时开展纳税人满意度调查，收集意见，整改问题，提高了服务质量，和谐了征纳关系。
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二、主要做法
一是创新征管方式。按照“科学合理、简便快捷、准确高效”的原则，针对我所存量房交易量大、易暴棚等特点，积极加强我所的税收征管。存量房交易征税，重在初审，难在计税。退税环节则是难在纳税人填写退税申请表，填写稍有不规范，便被退回。为了解决征退中的难题，今年初这来，我们组织人员加大对税收征管工作的调研力度和广度，在总结以往好的做法的基础上，借鉴其他区县和兄弟单位经验做法，先后开发了退税和征收软件投入使用，工作效率大为提高，目前平均受理一户存量房只需6-8分钟，退税成功率也大幅度提高，大大提高了纳税人的满意度。8月和10月，市局地方税处领导两次到我所进行存量房交易评估试点调研，我们开发的软件受到他们肯定，我们“以实践做基础，制度作保障，效果做评判”的做法受到市局领导的批示，并在系统内作经验介绍。
二是严格落实教育。上半年，针对“做国家利益的忠诚卫士”反腐倡廉专题教育情况进行查遗补漏，在整改落实阶段，组织了两次回头看，对学****内容、规章制度进行了再学****建立的教育管理规定进行了补充完善，巩固了教育的效果。在主题实践活动中，通过如何在本职岗位上“正形象、强作为，做优秀地税人”的讨论，巩固了大家端正形象、有所作为的思想认识。广泛开展“风清气正促发展，勤廉从政为人民”主题教育活动，结合《2021年民主评议基层科所工作实施方案》，对民主评议的每项内容进行了细化，开展了是读书思廉活动、“缅怀革命先烈，争做忠诚卫士”的党日活动、家庭助廉活动、党纪条规学****活动、防范廉政风险培训活动。拟制了纳税人意见整改方案，做到了问题人人知晓，内容人人清楚，方案人人明白。在岗位