文档介绍：定制家具设计师工作流程
一、接单
1、经市场部同事接单后，直接报到小组群内
2、设计师接到订单信息后，应及时和市场部同事沟通客户相关需求。
3、做好接单准备（根据客户需求，对已有研发方案进行语言沟通上的整合等）。
二、接待
1、根据已了解的客户信息以及市场部同事给客户的讲解内容，充分补充公司以及产品的优势内容。
2、通过和客户交流，充分展现自己的专业素养，让客户对自己产生信任感。
3、给客户讲解户型、家居布局等
4、根据沟通情况，配合市场部同事进行促单。
三、测量与出图
1、如没有户型图或尺寸的客户，应在意向客户离店前，跟客户约定好测量时间
2、测量后，应在出周末外的三天内出图。（如果是毛坯房或者比较大户型等特殊情况需要报备设计主管）
3、已经有户型图和尺寸的客户方案，应在接待完客户后，除周末外的三天内出图。（如果是毛坯房或者比较大户型等特殊情况需要报备设计主管）
4、测量应根据测量规范操作，如果未按照测量规范测量，或者没有报备并且没有按时出图，应按照设计师等级评定方式处理。
四、邀约
1、在确定好出图时间后，第一时间邀约客户，并确定进店时间（需要同市场部同事确定好）。
2、确定好客户进店时间后，应安排好工作时间。
3、在方案制作过程中应时刻保持和客户、市场部同事、设计主管之间的沟通，这样能尽量最大化符合客户需求
4、方案完成后，需要进行方案演练碰头会，由设计师和市场部同事或者设计主管进行方案讲解的演练。来保证有充分的准备迎接客户的到来。
5、做好方案的报价，并同时做好备份报价的预算
五、签单
1、二次进店后进行方案讲解、活动宣导。
2、适当时机进行订单签订（应合理的寻求帮助压单）。
3、签订合同应在客户交付全款或者大额定金后。
4、签订合同同时预约复尺时间
六、下单
1、复尺后 5 天内完成和客户的下单图纸确认（图纸包括定制产品和成品）（周末不计算在
天之内）（如签订合同时已经精准量房，则直接按照本条执行）
2、图纸需客户亲自签字，如实在无法本人签字，则通过微信签字确认。（迫不得已才用网络确认）
3、图纸签字后， 2 天内将订单上传到工厂（需经过设计主管审核方可下单）
4、上传后需要及时跟踪，检查是否有退单等
5、订单上传成功后，直接将下单回执表格、安装图纸交给内勤人员。（ 3 天内递交）
简易工作流
1、从群内得到客户信息
2、联系市场部同事确认信息
3、接待客户
4、配合市场部同事促成订单
5、约定初测时间
6、测量后三天内出效果图，并做好报价
7、出图后和业务进行碰头会
8、邀约客户二次进店
9、接待客户并签单
10、预约复尺时间（签单同时预约）
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